politique d'expédition
Délai de livraison et Entrepôt
KOSPET utilise plusieurs méthodes pour expédier les produits. Nous recommandons certaines méthodes de livraison pour différents produits, en fonction du poids ou de la taille, afin de proposer à nos clients les prix les plus fiables et les plus compétitifs disponibles. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre États-Unis et CN entrepôt.
Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement de 24 à 72 heures ouvrables avant expédition. KOSPET utilise les meilleurs transporteurs du secteur, mais nous ne sommes pas en mesure d'offrir un service d'expédition le jour même ni de garantir une livraison le lendemain ou le lendemain.
Le délai d'expédition mentionné dans le guide ci-dessous n'inclut pas le délai de traitement de la commande.
Nous proposons 2 méthodes d'expédition différentes : courrier aérien recommandé et DHL, le délai d'expédition respectif sera de :
1) Le courrier aérien recommandé peut atteindre la majorité des pays, tandis que le délai d'expédition prendra plus de temps, il faudra environ 12 à 30 jours ouvrables pour arriver après l'expédition.
2) DHL prendra 5 à 10 jours ouvrables pour livrer les produits. Nous savons tous que DHL est toujours plus rapide que la poste aérienne mais qu'il est également plus cher. Si vous choisissez DHL, cela signifie que vous acceptez de passer la douane si votre colis est bloqué.
Combien coûte l'expédition ?
Le prix dépend du poids du produit, de l'origine, de la destination, du mode d'expédition et des entrepôts, ainsi que d'autres considérations. Des informations détaillées sur les prix sont visibles lors de la passation d'une commande.
*Actuellement, nous ne pouvons accepter que les commandes et les expéditions dans la liste des régions sur la page de commande.
*Veuillez noter que la livraison peut être retardée les week-ends et les jours fériés. (En cas de jour férié, DHL Logistics devra expédier l'entrepôt, ce qui peut perdre 4 à 5 jours ouvrables. Il s'agit d'un facteur de force majeure, qui est accepté par défaut par les deux parties.)
Comment accélérer l'expédition de votre commande
Veuillez indiquer l'adresse de livraison complète, y compris le nom du destinataire, le nom de l'entreprise, le numéro de l'appartement, le numéro de l'étage, le nom de la rue et le numéro de téléphone effectif pour éviter tout retard ou perte de colis. Si le colis est perdu pour des raisons subjectives telles qu'un défaut d'adresse, KOSPET ne peut être tenu responsable.
Nous utilisons un système de vérification d'adresse tiers. Veuillez donc saisir vos informations d'adresse exactement telles qu'elles apparaissent sur votre relevé de carte de crédit. Des informations incorrectes peuvent entraîner un retard dans le traitement ou l'expédition de votre commande.
Si votre commande est retournée à KOSPET car non livrable par nos partenaires d'expédition, vous devrez passer une nouvelle commande. Veuillez contacter le service client pour résoudre votre problème de paiement à official@kospet.com.
Gagnez du temps et évitez les frustrations en saisissant les informations d'adresse dans les cases appropriées et en vérifiant les fautes de frappe et autres erreurs.
À propos des taxes douanières
Des taxes peuvent s'appliquer aux biens/services importés et sont régies par la loi du pays. KOSPET n'est pas responsable des éventuelles factures fiscales facturées sur ses produits. Les tarifs d'expédition sont des estimations et peuvent dépendre des différentes politiques et taux de taxe appliqués par pays. Veuillez contacter les douanes locales pour plus de précisions et d'informations.
Si le colis ne peut pas être livré ou retourné normalement parce que l'acheteur ne coopère pas avec le dédouanement/le paiement des droits de douane, le remboursement ne sera pas traité si l'acheteur ne termine pas les formalités douanières. Les acheteurs ne peuvent ni recevoir le produit ni être remboursés finalement.
Si un retard logistique survient, vous pouvez envoyer un e-mail à support@kospet.com , et nous ferons de notre mieux pour contacter la société de logistique pour aider à résoudre le problème.
Expédition non remboursable
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais d'expédition couvrent les services fournis par le transporteur et ne seront pas remboursés si un article est retourné pour une raison quelconque.
| Entrepôt | Méthodes d'expédition | Délai de livraison |
| Entrepôt en Chine | Courrier aérien recommandé | 12 à 30 jours ouvrables |
| Entrepôt en Chine | DHL/FedEx | 5 à 10 jours ouvrables |
| Entrepôt américain | Amazon/USPS/UPS, attribués au hasard | 1 à 7 jours ouvrables |