Politique d'expédition
Délai de livraison et Warehouse
KOSPET utilise plusieurs méthodes pour l’expédition des produits. Nous recommandons certaines méthodes de livraison selon le poids ou la taille des articles, afin d’offrir à nos clients les tarifs les plus fiables et compétitifs. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre États-Unis et CN entrepôt.
Toutes les commandes font l'objet d'un délai de traitement de 24 à 72 heures ouvrables avant expédition. KOSPET utilise les meilleurs transporteurs du secteur, mais nous ne pouvons pas proposer de service d'expédition le jour même ni garantir une livraison en 24 ou 48 heures.
La période de livraison mentionnée dans le guide ci-dessous n'inclut pas le délai de traitement de la commande.
Nous proposons 2 méthodes d'expédition différentes : courrier aérien recommandé et DHL, avec les délais de livraison respectifs suivants :
1) Le courrier aérien recommandé peut atteindre la majorité des pays. Bien que le délai de livraison soit plus long, il faudra environ 12 à 30 jours ouvrables pour arriver après l'expédition.
2) DHL prendra de 5 à 10 jours ouvrables pour livrer les produits. Nous savons tous que DHL est toujours plus rapide que le courrier aérien, mais aussi plus coûteux. Si vous choisissez DHL, cela signifie que vous acceptez de dédouaner les marchandises en cas de blocage en douane.
Combien coûte la livraison ?
Le prix dépend du poids du produit, de l'origine, de la destination, du mode d'expédition, des entrepôts et d'autres critères. Les informations détaillées sur les tarifs sont visibles lors de la passation de la commande.
*Actuellement, nous ne pouvons accepter que les commandes et les expéditions dans les régions listées sur la page de commande.
*Veuillez noter que la livraison peut être retardée les week-ends et jours fériés. (En cas de jour férié, la logistique DHL devra expédier depuis l'entrepôt, ce qui peut entraîner un délai de 4 à 5 jours ouvrables. Il s'agit d'un cas de force majeure, accepté par défaut par les deux parties.)
Comment accélérer l'expédition de votre commande
Veuillez remplir l'adresse de livraison complète, y compris le nom du destinataire, le nom de l'entreprise, le numéro d'appartement, le numéro d'étage, le nom de la rue et un numéro de téléphone valide afin d'éviter tout retard ou perte de colis. En cas de perte du colis pour des raisons subjectives telles qu'une adresse incorrecte, KOSPET ne pourra pas être tenu responsable.
Nous utilisons un système de vérification d'adresse tiers, veuillez donc saisir vos informations d'adresse exactement telles qu'elles apparaissent sur votre relevé de carte bancaire. Des informations incorrectes peuvent entraîner un retard dans le traitement ou l'expédition de votre commande.
Si votre commande est retournée à KOSPET comme non distribuable par nos partenaires de livraison, vous devrez passer une nouvelle commande. Veuillez contacter le service client à official@kospet.com pour résoudre votre problème de paiement.
Gagnez du temps et évitez les frustrations en saisissant les informations d'adresse dans les champs appropriés et en vérifiant soigneusement les fautes de frappe et autres erreurs.
À propos des taxes douanières
Des taxes peuvent s'appliquer aux biens/services importés et sont régies par la législation du pays. KOSPET n'est pas responsable des factures fiscales émises sur ses produits. Les frais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des différentes politiques et taux de taxe appliqués dans chaque pays. Veuillez contacter les douanes locales pour plus de précisions et d'informations.
Si le colis ne peut être livré ou retourné normalement parce que l'acheteur ne coopère pas pour le dédouanement ou le paiement des droits de douane, le remboursement ne sera pas effectué si l'acheteur ne complète pas les formalités douanières. L'acheteur ne pourra ni recevoir le produit ni obtenir un remboursement.
Si un retard logistique survient, vous pouvez envoyer un e-mail à support@kospet.com, et nous ferons de notre mieux pour contacter la société de logistique afin d'aider à résoudre le problème.
Livraison non remboursable
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais d'expédition couvrent les services fournis par le transporteur et ne seront pas remboursés si un article est retourné pour quelque raison que ce soit.
| Entrepôt | Méthodes d'expédition | Délai de livraison |
| Entrepôt en Chine | Courrier Aérien Recommandé | 12-30 jours ouvrables |
| Entrepôt en Chine | DHL/FedEx | 5-10 jours ouvrables |
| Entrepôt aux États-Unis | Amazon/USPS/UPS, attribués aléatoirement | 1-7 jours ouvrables |