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[KOSPET]Para operar esta loja e site, incluindo todos os dados, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, a si, cliente, uma experiência de compra orquestrada (o "Serviço").
[KOSPET] Suportado pela Shopify, que nos permite fornecer o Serviço a si. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos os seus Dados Pessoais quando visita, utiliza, compra ou de outra forma realiza transações connosco, ou quando comunica connosco. No caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece relativamente à recolha, processamento e divulgação dos seus Dados Pessoais.
Por favor leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer serviço, declara que leu esta Política de Privacidade e compreende os métodos de recolha, uso e divulgação dos dados descritos nesta Política de Privacidade.
Quando usamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a dados que podem identificá-lo ou ser razoavelmente associados a si ou a outros indivíduos. Dados pessoais não incluem dados recolhidos anonimamente ou desidentificados, ou seja, dados que não podem identificar ou ser razoavelmente associados a si. Na KOSPET, comprometemo-nos a recolher apenas os dados pessoais de que necessitamos. Quando cria uma conta KOSPET, compra e/ou ativa um produto ou dispositivo, descarrega atualizações de software ou firmware, liga-se aos nossos serviços, contacta-nos (incluindo via redes sociais) ou interage de outra forma com a KOSPET, podemos recolher vários tipos de dados, incluindo:
Informações de contacto. incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações financeiras. incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, dados de cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes de transações, métodos de pagamento, confirmações de pagamento e outros detalhes de pagamento, pontos/recompensas de programas de fidelização e incentivos, produtos ou serviços em que tem interesse, que comprou ou que utilizou.
Informação da conta. os dados detalhados da sua conta KOSPET, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e opções.
Informação de transação. quando efetua uma encomenda no nosso site ou aplicação, incluindo artigos que visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca, efetua garantia ou cancela, bem como os seus registos de transações passadas.
Detalhes de pagamento. quando efectua uma encomenda no nosso site ou aplicação, incluem os seus registos de pagamento, montante do pagamento, data do pagamento, morada de faturação e método de pagamento. Note que usamos prestadores de serviços de pagamento terceirizados (incluindo PayPal e PingPong) para processar os seus pagamentos. Não recebemos nem retemos quaisquer dados financeiros que possam identificar a sua identidade pessoal, como números de cartões de pagamento; todos esses dados são fornecidos diretamente por si aos nossos prestadores de serviços de pagamento terceiros. O uso dos seus dados pessoais pelos prestadores de serviços de pagamento rege-se pelas respetivas políticas de privacidade.
Ao comunicar connosco. incluindo quando interage com Representantes de Serviço ao Cliente por e-mail, telefone, online ou em pessoa, recolheremos o seu endereço de e-mail e dados relacionados com o produto (como Número de Série, data da compra, etc.) e podemos também criar registos para diagnóstico de problemas relacionados com o produto ou o desempenho.
Informação do dispositivo. incluindo dados sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros Identificadores Únicos do Dispositivo, como endereços Mac.
Dados de utilização. incluindo dados relacionados com a sua utilização do serviço, incluindo como e quando interage ou navega no serviço.
Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:
Diretamente de si: incluindo quando cria uma conta, acede ou utiliza os serviços, comunica connosco ou, de outra forma, nos fornece informações pessoais;
Recolhidos automaticamente através dos serviços: incluindo recolha a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços, visita o nosso site e através do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
a partir dos nossos prestadores de serviços:incluindo quando os contratamos para permitir tecnologias específicas e quando recolhem ou processam os seus dados pessoais em nosso nome;
dos nossos parceiros ou outros terceiros.
Consoante a forma como interage connosco ou os serviços que utiliza, podemos usar dados pessoais para as seguintes finalidades:
Fornecer, personalizar e melhorar serviços.Usamos os seus dados pessoais para lhe fornecer serviços, incluindo cumprir contratos consigo, processar os seus pagamentos, concluir as suas encomendas, recordar as suas preferências e artigos de interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar envios, auxiliar em quaisquer devoluções e trocas, permitir que publique comentários e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir o uso dos seus dados pessoais para melhor personalizar e melhorar os serviços.
Marketing e Publicidade.Usaremos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, tais como o envio de informações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio postal, e a exibição de anúncios online de produtos ou serviços para si no Serviço ou noutros sites, incluindo anúncios baseados em artigos que tenha comprado anteriormente ou adicionado ao seu carrinho e outras atividades no Serviço.
Segurança e Anti-Fraude.Usamos os seus dados pessoais para verificar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou agir contra possíveis fraudes, atividades ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e assegurar a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar este serviço e registar uma conta, é responsável por assegurar a segurança das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.
Comunicar consigo. Usamos os seus dados pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente, responder às suas necessidades em tempo útil, fornecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
Razões legais. A base legal para o uso dos seus dados pessoais é a seguinte:
(i) Quando cumprimos os nossos serviços contratuais ou antes de assinar um contrato. Se encomendar produtos ou serviços connosco, usaremos os seus dados pessoais para lhe fornecer esses produtos ou serviços, incluindo para promover direitos e serviços ao utilizador, processar pagamentos pelos nossos produtos e serviços, ou fornecer dados que possam ser relevantes para a sua decisão sobre se deve encomendar os nossos produtos ou serviços;
(ii) Consentimento. Em determinadas circunstâncias, podemos pedir-lhe que consinta separadamente o nosso uso dos seus dados pessoais. Nesses casos, pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, e isso terá efeito nas utilizações subsequentes dos nossos produtos e serviços.
(iii)Cumprir as leis aplicáveis ou responder a processos legais válidos.incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais para investigar ou participar em descoberta judicial civil, litígios potenciais ou efetivos, ou outros procedimentos legais adversariais, e para aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para finalidades legítimas de acordo com as disposições desta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
Fornecedores e outros terceiros que prestem serviços em nosso nome através da Shopify (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento de encomendas e envio).
Colaboramos com parceiros comerciais e de marketing para lhe prestar serviços de marketing e entregar anúncios a si. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão os seus dados de acordo com as suas próprias declarações de privacidade. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de solicitar que não partilhemos os seus dados para evitar lhe mostrar anúncios direcionados e conteúdos de marketing baseados nas suas atividades online com diferentes comerciantes e sites. Pode exercer o seu direito de optar por não participar nessas utilizações ao clicar aqui.
Quando nos instrui, nos solicita ou consente de outra forma na divulgação de determinados dados a terceiros, como para enviar produtos em seu nome, ou através do seu uso de widgets de redes sociais ou funcionalidades de integração de início de sessão. Por exemplo, interfaces de programação de aplicações terceiras ("APIs") e kits de desenvolvimento de software ("SDKs"). Para mais informações sobre o uso de APIs e SDKs pela KOSPET, por favor contacte-nos conforme indicado abaixo.
Com as nossas empresas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
Relacionado com transações comerciais (como fusões ou falências), cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos similares), aplicar quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e proteger ou defender o serviço, os nossos direitos, os direitos dos nossos utilizadores ou os direitos de terceiros.
Este serviço é alojado pela Shopify, que recolhe e processa dados pessoais sobre o seu acesso e uso deste serviço para fornecer e melhorar o serviço para si. Os dados que submeter a este serviço serão transferidos para a Shopify e partilhados com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu país de residência para fornecer e melhorar o serviço para si. Para saber como a Shopify usa os seus dados pessoais e quaisquer direitos que possa ter, pode visitar Shopify Consumer Privacy Policy Consoante a sua região de residência, pode exercer certos direitos relacionados com os seus dados pessoais neste Shopify Privacy Portal Link .
Este serviço pode fornecer ligações para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se clicar numa ligação para aceder a um site que não esteja afiliado ou sob o nosso controlo, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade dos dados nesses sites. Os dados que fornecer em ambientes públicos ou semi-públicos, incluindo dados que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistos por outros utilizadores deste serviço e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, e o seu uso por nós ou por terceiros não é limitado. A nossa disponibilização de tais ligações não implica por si só qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, salvo se for divulgado de outra forma neste serviço.
Instrumentos de Pagamento de Terceiros: Usamos prestadores de serviços de pagamento terceiros para processar os seus pagamentos, incluindo, mas não se limitando a Klarna, PayPal, and PingPong . Não recebemos nem armazenamos quaisquer dados financeiros que possam identificar a sua identidade pessoal (tais como números de cartão de crédito ou dados bancários), e esses dados serão fornecidos diretamente por si aos respetivos prestadores de serviços de pagamento terceiros. O processamento dos seus dados pessoais por prestadores de serviços de pagamento terceiros está sujeito às suas respetivas políticas de privacidade.
Klarna : A Klarna é um prestador de serviços de pagamento líder a nível global que oferece métodos de pagamento flexíveis, incluindo pagamento diferido, pagamento em prestações e pagamento imediato. Se escolher a Klarna como método de pagamento, os seus dados pessoais serão processados de acordo com a política de privacidade da Klarna. Para detalhes, por favor consulte:
Podemos também usar os seguintes prestadores de serviços de pagamento terceiros, cujo processamento de dados pessoais também está sujeito às respetivas políticas de privacidade:
PayPal:https://www.paypal.com/us/legalhub/paypal/privacy-full
PingPong:https://www.pingpongx.com/zh/privacyPolicy
Ferramentas de Marketing e Comunicação de Terceiros: Usamos a ferramenta de marketing por e-mail de terceiros Klaviyo para o contactar e fornecer-lhe informações sobre sites, aplicações, produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Se lhe disponibilizarmos sites, aplicações, produtos ou serviços, podemos enviar-lhe ou mostrar-lhe informações sobre os nossos sites, aplicações, produtos, serviços, promoções futuras e outros conteúdos que possam ser do seu interesse, incluindo usando as informações de contacto que nos forneceu ou qualquer outro meio apropriado, mas sempre sujeito à obtenção do seu consentimento prévio conforme exigido pelas leis aplicáveis. Note que podemos rastrear o seu comportamento de abertura e clique.
Pode cancelar a subscrição de e-mails promocionais específicos a qualquer momento clicando no link "Unsubscribe" incluído em cada e-mail promocional que lhe enviarmos. Após cancelar a subscrição, deixaremos de lhe enviar e-mails relacionados com as promoções das quais cancelou a subscrição, mas em determinadas circunstâncias, poderemos ainda contactá-lo na medida necessária para fornecer o site, aplicação, produto ou serviço que solicitou, ou para fins relacionados com e-mails promocionais aos quais ainda esteja subscrito.
Google Forms: Podemos convidá-lo a participar em inquéritos, investigação de produto e atividades de Teste de Aceitação do Utilizador através do Google Forms.
Microsoft Clarity: Usamos um serviço de terceiros, o Microsoft Clarity para recolher automaticamente os seus dados de interação .
Quando visita ou utiliza o nosso site e serviços, nós e prestadores de serviços terceiros utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para recolher informações como o seu endereço IP, identificador do dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas e dados de interação. Usamos estas tecnologias para operar e melhorar o site, analisar tendências, gerir o site, acompanhar a atividade dos utilizadores, agregação de informação demográfica e apoiar atividades de marketing e serviço ao cliente.
Quando exigido por lei aplicável, baseamo-nos no seu consentimento para colocar cookies não essenciais (tais como cookies de Desempenho e de Segmentação) no seu dispositivo. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento clicando em "Cookie Settings" no nosso site.
Também pode configurar as definições do seu navegador para desativar ou eliminar cookies. Pode igualmente usar ferramentas e funcionalidades de terceiros para limitar ainda mais o nosso uso de cookies e tecnologias semelhantes. Por exemplo, a maioria dos navegadores comerciais possui ferramentas integradas para desativar ou eliminar cookies e, em alguns casos, pode também bloquear o uso futuro de cookies ao selecionar definições específicas. Tendo em conta que diferentes navegadores oferecem funcionalidades e opções distintas, poderá necessitar de os configurar separadamente. Note que desativar certos cookies pode limitar a funcionalidade do nosso site e serviços.
Adicionalmente, pode exercer escolhas específicas de privacidade ajustando permissões no seu dispositivo móvel ou navegador de internet, como ativar ou desativar determinados serviços baseados na localização.
Pode também descarregar o Add-on de Desativação do Google Analytics visitando https://support.google.com/analytics/answer/181881 para escolher se pretende usar cookies do Google Analytics.
Para informações sobre como o Google Analytics recolhe e processa dados e como controlar os dados enviados ao Google, por favor visite o sítio do Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
Este serviço não destina-se a ser utilizado por crianças. Exigimos que indivíduos com menos de 13 anos nos EUA, menos de 14 anos na China Continental e menos de 16 anos noutras partes do mundo não forneçam dados pessoais à KOSPET.
Não recolheremos intencionalmente quaisquer dados pessoais de menores na sua jurisdição. Se acredita que podemos ter recolhido dados pessoais de uma criança sem o consentimento adequado, na qualidade de pai, mãe ou tutor dessa criança, pode contactar-nos através das informações de contacto abaixo para solicitar a eliminação dos dados relevantes.
No âmbito definido pelas leis aplicáveis, desde a data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de qualquer situação em que tenhamos "partilhado" ou "vendido" dados pessoais de menores.
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou invencível, e não podemos garantir a "segurança absoluta". Além disso, quaisquer dados que nos enviar podem não estar seguros durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar dados sensíveis ou confidenciais.
Reteremos os seus dados pessoais apenas pelo período mais curto necessário para atingir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e estabeleceremos processos internos correspondentes para rever e gerir regularmente o período de retenção dos dados pessoais.
Podemos reter os seus dados pessoais de forma identificável nas seguintes circunstâncias:
Durante o período em que mantiver uma relação contínua connosco, como quando estiver a utilizar os nossos serviços, tiver uma conta ativa ou tiver subscrito legalmente e não cancelado a subscrição do nosso conteúdo de comunicação;
Quando for necessário atingir as finalidades legítimas descritas nesta Política de Privacidade e tivermos uma base legal para o processamento permitida pelas leis aplicáveis;
For necessário cumprir obrigações estipuladas por leis e regulamentos aplicáveis, ou para estabelecer, exercer ou defender direitos legais.
Quando os seus dados pessoais deixarem de ser necessários para as finalidades acima, tomaremos medidas razoáveis para os eliminar, destruir ou anonimizar/desidentificar prontamente, de modo a que não possam ser novamente associados a si pessoalmente.
Quando exigido por leis aplicáveis ou em casos envolvendo potenciais ou efetivas reivindicações legais, poderemos continuar a reter dados pessoais relevantes na medida necessária até que os assuntos em causa sejam resolvidos.
Consoante a região onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo relacionados com os seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas a circunstâncias específicas e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido de forma legal.
Direito de acesso/conhecimento: Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si; o direito de solicitar consultar ou obter uma cópia dos seus dados pessoais relevantes, bem como dados adicionais relativos à natureza, processamento e divulgação desses dados pessoais relevantes;
Direito ao apagamento: Tem o direito de solicitar a eliminação ou remoção dos seus dados pessoais relevantes, desde que não tenhamos outros fundamentos legais para continuar a utilizar esses dados. Note que, devido a leis, regulamentos ou limitações técnicas aplicáveis, poderemos não conseguir eliminar imediatamente esses dados dos nossos sistemas de cópia de segurança. Nesses casos, isolaremos os seus dados pessoais relevantes de modo a que deixem de ser objeto de qualquer processamento adicional até que os dados das cópias de segurança possam ser eliminados ou anonimizados/desidentificados.
Direito de retificação: Pode ter o direito de nos solicitar que corrijamos dados pessoais imprecisos que detenhamos sobre si.
Direito à portabilidade dos dados: Em certas circunstâncias e sujeito a algumas exceções, pode ter o direito de obter uma cópia dos seus dados pessoais detidos por nós e solicitar que os transfiramos para um terceiro.
Direito de oposição: Se processarmos os seus dados pessoais relevantes com base no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento (note que essa retirada não afeta a licitude de qualquer processamento efetuado antes da data em que recebemos a notificação de retirada).
O direito de opt out de venda ou partilha para publicidade direcionada. Tem o direito de opor-se a nós ou em nosso nome ao processamento dos seus dados pessoais relevantes para fins de marketing direto. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de optar por não participar na "venda" ou "partilha" de dados pessoais, ou de optar por não permitir o processamento dos seus dados pessoais para fins de "publicidade direcionada" conforme definido pelas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer o seu direito de optar por não participar nessas utilizações aqui. Note que, se visitar o nosso site com o sinal de preferência de exclusão Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente isto como um pedido de exclusão para o dispositivo e navegador que estiver a utilizar. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de exclusão a essa conta. Para saber mais sobre os dados do Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que possam ser enviados pelo seu navegador web ou dispositivo.
Gerir as suas preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode optar por não receber estes e-mails a qualquer momento, usando a opção de cancelamento de subscrição indicada nos e-mails que lhe enviamos. Se optar por cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como os relativos à sua conta ou às encomendas que tenha efetuado.
Pode exercer estes direitos no local especificado no serviço ou contactando-nos através das informações de contacto fornecidas abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa os seus dados pessoais e quaisquer direitos que possa ter (incluindo aqueles relacionados com dados processados pela Shopify), pode visitar https://privacy.shopify.com/en.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Antes de processar o seu pedido, podemos necessitar de verificar a sua identidade, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. Ao abrigo da lei aplicável, pode designar um agente autorizado para submeter pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tais pedidos de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que confirme diretamente a sua identidade connosco. Responderemos aos seus pedidos atempadamente, conforme exigido pela lei aplicável.
Se tiver alguma reclamação sobre a forma como processamos os seus dados pessoais, por favor contacte-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos abaixo. Dependendo da região onde reside, pode ter o direito de contestar as nossas decisões ou apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados contactando-nos através dos dados de contacto abaixo.
Devido à natureza internacional do nosso negócio, transferiremos dados pessoais dentro da KOSPET e para os terceiros mencionados acima para as finalidades descritas neste aviso. Assim, transferiremos dados pessoais para outros países/regiões, cujas leis e requisitos de conformidade em matéria de proteção de dados podem diferir dos do seu país/região, incluindo China, Espaço Económico Europeu, Reino Unido e EUA.
Se a KOSPET efetuar transferências de dados pessoais, asseguraremos que a transferência internacional dos seus dados pessoais cumpra salvaguardas apropriadas, tais como:
Assegurar que os dados pessoais são transferidos apenas para jurisdições reconhecidas como possuindo proteção de dados adequada. As decisões atuais de adequação sobre proteção de dados podem ser encontradas em este link . Atualmente, não existem decisões de adequação sobre proteção de dados na China; os EUA possuem apenas decisões de adequação parciais sobre proteção de dados, cobrindo apenas empresas registadas ao abrigo do Data Privacy Framework.
A transferência é efetuada de acordo com salvaguardas apropriadas, tais como as cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia ou pelo Secretário de Estado do Reino Unido (quando aplicável), bem como medidas suplementares apropriadas. A decisão e o texto modelo dessas cláusulas contratuais padrão podem ser encontrados aqui ;
Se desejar obter mais informações sobre as medidas de salvaguarda acima, incluindo os documentos contratuais relevantes e o seu estado de execução, por favor contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas comerciais ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste sítio, atualizaremos a data "Última Atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.
Se tiver alguma questão sobre as nossas medidas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer quaisquer dos seus direitos, por favor contacte-nos através dos seguintes meios:
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