Política de Envío

Tenga en cuenta que la siguiente guía de envío es solo para fines de referencia. El período de envío real puede variar según feriados, aduanas y factores circunstanciales. Los clientes serán notificados sobre el estado del envío por correo electrónico una vez que el envío haya sido despachado y también pueden rastrear sus pedidos a través de Estado del pedido.

Tiempo de envío y Warehouse 

KOSPET utiliza varios métodos para el envío de productos. Recomendamos ciertos métodos de entrega para diferentes productos, según el peso o el tamaño, con el fin de ofrecer a nuestros clientes los precios más fiables y competitivos disponibles. Todos los pedidos se envían desde ya sea nuestra Alemán almacén en Europa o nuestro CN almacén.

Todos los pedidos están sujetos a un período de procesamiento de 24-72 horas laborables antes del envío. KOSPET utiliza los mejores transportistas del sector, pero no podemos ofrecer servicio de envío el mismo día ni garantizar entregas al día siguiente o en 2 días.

El período de envío mencionado en la siguiente guía no incluye el tiempo de procesamiento del pedido.

Ofrecemos 2 métodos de envío diferentes: correo aéreo certificado y DHL; los tiempos de envío respectivos serán:

1) El correo aéreo certificado puede llegar a la mayoría de los países, aunque el tiempo de envío será mayor; tardará aproximadamente de 12 a 30 días hábiles en llegar después del envío.

2) DHL tardará de 5 a 10 días hábiles en entregar los productos. Todos sabemos que DHL siempre es más rápido que el correo aéreo, pero también es más caro. Si eliges DHL, eso significa que aceptas encargarte del despacho aduanero si queda retenido allí.

¿Cuánto cuesta el envío?

El precio depende del peso del producto, el origen, el destino, el método de envío y los almacenes, y otras consideraciones. La información detallada de precios es visible al realizar un pedido.

*Actualmente, solo podemos aceptar pedidos y envíos dentro de las regiones listadas en la página de Pedido.

*Tenga en cuenta que la entrega puede retrasarse los fines de semana y los días festivos.( Si hay un día festivo, DHL Logistics necesitará despachar desde el almacén por mensajería, lo que puede retrasar 4-5 días laborables. Este es un factor de fuerza mayor, que se considera aceptado por ambas partes de forma predeterminada.)

Cómo acelerar el envío de su pedido

Por favor complete la dirección de entrega completa, incluyendo el nombre del destinatario, el nombre de la empresa, el número de apartamento, el número de piso, el nombre de la calle y un número de teléfono efectivo para evitar retrasos o pérdida de paquetes. Si el paquete se pierde por razones subjetivas como una dirección incorrecta, KOSPET no puede hacerse responsable.

Utilizamos un sistema de verificación de direcciones de terceros, por lo que introduzca la información de su dirección exactamente como aparece en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito. La información incorrecta puede ocasionar una demora en el procesamiento o el envío de su pedido.

Si su pedido es devuelto a KOSPET como no entregable por parte de nuestros socios de envío, deberá realizar un nuevo pedido. Por favor contacte con Atención al Cliente para resolver su problema de pago en official@kospet.com.

Ahorre tiempo y evite frustraciones introduciendo la información de la dirección en los campos correspondientes y revisando dos veces para detectar errores tipográficos u otros errores.

Acerca del impuesto aduanero

posible que se apliquen impuestos a bienes/servicios importados y están regulados por la ley del país. KOSPET no es responsable de ninguna factura de impuestos que se cobre por sus productos. Las tarifas de envío son estimaciones y pueden depender de diferentes políticas y tasas impositivas aplicadas por país. Por favor, comuníquese con la aduana local para obtener claridad e información.

Si el paquete no puede entregarse o devolverse con normalidad porque el comprador no coopera con el despacho de aduanas/pago de derechos de aduana, no se procesará el reembolso si el comprador no completa los trámites aduaneros. los compradores ni podrán recibir el producto ni obtener el reembolso finalmente.

Si ocurre algún retraso logístico, puede enviar un correo electrónico a support@kospet.com, y haremos todo lo posible por contactar a la compañía de logística para ayudar a resolver el problema.

Envío no reembolsable

Las tarifas de envío originales no son reembolsables. Las tarifas de envío cubren los servicios prestados por la transportista y no se reembolsarán si un artículo se devuelve por cualquier motivo.