Política de Devoluciones y Reembolsos

General

Para servir mejor a los usuarios de KOSPET en todo el mundo, esta Política de Devoluciones y Cambios se emite de conformidad con las leyes o normativas de protección al consumidor de toda la Unión Europea (UE), Estados Unidos y China continental, así como con la filosofía de marca de KOSPET.

Soloమంది La Política de Devoluciones e Intercambios de KOSPET cubre los Productos, tal como se definen en el presente documento, comprados a través de nuestro sitio web oficial (https://kospet.com).

Política de devoluciones incondicionales de 14 días

Si no está satisfecho con su compra en us.kospet.com por cualquier motivo, dispone de 14 días desde la fecha de recepción (a partir de las 00:00 del día siguiente) para solicitar una devolución.

Para optar a una devolución con garantía de satisfacción de 14 días, deben cumplirse todos los siguientes requisitos:

Sobre las tarifas de devolución:

• Bajo la política de devolución con garantía de satisfacción de 14 días, los clientes deberán pagar por adelantado todos los gastos de envío;
• Se procesarán y pagarán los reembolsos dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del Producto por parte de KOSPET.

Su solicitud de devolución será rechazada por KOSPET si:

• el devolución se solicita después de 14 días desde la fecha de recepción;
• todos los accesorios, obsequios, el manual de usuario o el embalaje original incluidos con tu compra faltan o están dañados en tu devolución;
• no se puede proporcionar un recibo válido o un comprobante de compra, o este ha sido falsificado o alterado de cualquier manera;
• Los defectos o daños del producto son causados por cualquier modificación, derrame de líquido, arena, aceite, etc., instalación incorrecta o uso no conforme con el manual del usuario;
• Product defects or damage are caused by an accident (including, without limitation, collision, fire, flood, earthquake, traffic accidents);
• el Producto devuelto no se envía dentro de los 14 días posteriores a la confirmación del servicio de devolución por parte del Servicio de Atención al Cliente de KOSPET;
• el Producto devuelto no se envía de acuerdo con los requisitos de Atención al Cliente de KOSPET;
• se producen otros casos que no cumplen las condiciones de esta política de devoluciones.

Cambio fácil de 15 días

Si existe algún problema de calidad con el producto comprado en kospet.com, dispone de 15 días desde la fecha de recepción (a partir de las 00:00 del día siguiente) para solicitar un cambio. Puede solicitar el cambio por un color diferente o por un producto de precio superior abonando la diferencia de precio.

Si solicitas un cambio por productos de menor precio, no se te reembolsará la diferencia de precio.

Para poder optar a un cambio, deben cumplirse todos los siguientes requisitos:

Acerca de las comisiones de cambio:

• El cargo por cambio de producto puede variar según la circunstancia específica;
• Los gastos de envío y manipulación, las tarifas de envoltura para regalo y los impuestos pagados (p. ej., estatales, aduaneros, IVA) no son reembolsables.

Tu solicitud de intercambio será rechazada por KOSPET si:

• el cambio se solicita después de 15 días a partir de la fecha de recepción;
• la recepción válida o el comprobante de compra no pueden proporcionarse, o están falsificados o alterados de cualquier manera;
• el Producto devuelto está incompleto o presenta daños físicos causados por factores humanos;
• no se identifican defectos del producto ni daños por parte del equipo de soporte técnico de KOSPET;
• Producto defectuoso o dañado causado por cualquier modificación, derrame de líquidos, arena, aceite, etc., instalación incorrecta o uso no conforme con el manual del usuario;
• Los defectos o daños del producto son causados por accidentes (incluidos, entre otros, colisiones, incendios, inundaciones, terremotos, accidentes de tráfico);
• el Producto devuelto no se envía dentro de los 14 días posteriores a la confirmación del servicio de cambio con el Servicio de Atención al Cliente de KOSPET;
• se producen otros casos que no cumplen las condiciones de esta política de cambios.

Garantía de satisfacción de 30 días

Applicable Audience: Esta política está disponible exclusivamente para los clientes que hayan comprado el KOSPET SHIELD a través de la tienda oficial.

Requisitos del paquete de devolución: Para ser elegible para un reembolso completo, el paquete devuelto debe incluir los siguientes artículos en su estado original y sin daños:

• El dispositivo principal KOSPET SHIELD (libre de daños físicos o no autorizados modificaciones).
• Todos los accesorios originales, incluidos cables de carga, bases y correas.
• Complete el embalaje original del producto, los manuales de usuario y las tarjetas de garantía.
• Una prueba de compra válida (como un ID de pedido o una factura oficial).

Procedimiento de devoluciones y cambios

Warranty Period: "1 año + período de gracia de 1 mes"

Reglas de cálculo de la garantía:

• • Comprado Ene 1, activado el 5 de ene. → garantía válido hasta el 4 de ene. del año siguiente.

• Activación después del período de gracia de 1 mes: the warranty starts on the último día del período de gracia (Fecha de compra + 1 mes).

Sobre las tarifas de garantía:

• Las tarifas de la garantía pueden variar según la circunstancia específica;
• Los clientes deben pagar por adelantado todos los gastos de envío y asumirán todo el riesgo de pérdida o daño del Producto mientras esté en tránsito hacia KOSPET.

Para más detalles, consulte la Política de Garantía de KOSPET.

KOSPET Servicio de Atención al Cliente

Correo electrónico: support@kospet.com

Número de teléfono: +1(507)668-8466