Politica di Garanzia

Questa politica si applica a tutti i prodotti KOSPET acquistati tramite i canali globali ufficiali. È pensata per tutelare i diritti legittimi dei consumatori, standardizzando al contempo i nostri processi di assistenza post-vendita. Tutti i termini sono conformi alle norme del commercio internazionale e alle leggi locali sulla tutela dei consumatori; in caso di conflitto, prevarranno le leggi locali.

1. Ambito di applicazione

Questa politica si applica esclusivamente ai prodotti acquistati tramite:

Siti web indipendenti ufficiali KOSPET (siti globali)
Negozi fisici autorizzati

Per i prodotti acquistati tramite rivenditori terzi o negozi non ufficiali sulle piattaforme di e-commerce (ad es., venditori Amazon/eBay non autorizzati), contatta direttamente il venditore. KOSPET si riserva il diritto di modificare questi termini in base alle normative regionali.

2. Periodo di garanzia: "1 anno + 1 mese di periodo di tolleranza"

KOSPET offre un Garanzia limitata di 1 anno più un periodo di tolleranza di 1 mese (per coprire spedizione/logistica) per tutti i prodotti idonei.

Regole di calcolo della garanzia:

Attivazione entro il periodo di tolleranza di 1 mese: La garanzia decorre dal data di attivazione.

- Esempio: Acquistato Gen 1, attivato il 5 gen → garanzia valido fino al 4 gen dell'anno successivo.

Attivazione dopo il periodo di tolleranza di 1 mese: La garanzia inizia il ultimo giorno del periodo di grazia (Data di acquisto + 1 mese).

- Esempio: Acquistato Gen 1, attivato il 1 marzo → Garanzia valida dal Feb 1 al 31 gen dell'anno successivo.

3. Tipi di servizio e procedure

3.1 Problemi di qualità (sostituzione gratuita)

Per i difetti di fabbricazione confermati entro il periodo di garanzia, KOSPET fornisce una sostituzione gratuita con un prodotto nuovissimo.

Contatta l'assistenza: Fornisci la prova d'acquisto, il SN (numero di serie) e foto/video del difetto.
Emissione RMA: Una volta approvato, un unico Autorizzazione al reso della merce (RMA) verrà emesso un numero.
Reso e Ispezione: Restituisci il prodotto difettoso come indicato (KOSPET copre le spese di spedizione per il reso in caso di problemi di qualità).
Sostituzione: Un nuovo dispositivo verrà spedito entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla conferma del difetto.

3.2 Problemi non relativi alla qualità (servizi a pagamento)

Per i danni causati dall'uso personale, da incidenti o da prodotti fuori garanzia, offriamo:

Programma di permuta: Per i dispositivi con danni non dovuti alla produzione o fuori garanzia, gli utenti possono sostituire il proprio dispositivo danneggiato con uno nuovo di zecca pagando 60% del prezzo al dettaglio consigliato originale del produttore (MSRP).

Riparazione a pagamento: Riparazione professionale presso la fabbrica ufficiale. Gli utenti riceveranno un preventivo trasparente (parti + manodopera) entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta.

4. Riepilogo della copertura della garanzia

Category	Coperto (Difetti di fabbricazione)	Non coperto (Esclusioni)
Ferramenta	Scheda madre, Schermo, GPS, Sensori, Motore, Microfono/Altoparlante.	Cadute accidentali, crepe dello schermo o danni causati dall'acqua dovuti a un uso improprio (ad es., acqua calda).
Batteria	Guasto di ricarica o stato di salute della batteria che scende sotto il 60% durante il periodo di garanzia.	Il normale decadimento della capacità della batteria (salute ≥60%) è considerato una normale usura.
Software	Anomalie del firmware di sistema o guasti di misurazione.	Compatibilità con app di terze parti o perdita di dati.
Accessori	Cavi di ricarica o guasto della fibbia del cinturino.	Macchie sul cinturino, graffi o usura dovuti all'uso quotidiano.

Nota: Per la protezione contro cadute accidentali o danni da liquidi, esegui l'upgrade a [KOSPET SHIELD].

5. Politica di reso incondizionato di 7 giorni

I resi per un rimborso completo sono accettati entro 7 giorni di acquisto, fornito:

RMA Autorizzazione: È necessario ottenere un numero RMA prima di effettuare il reso.
Condizione originale: Il prodotto deve essere inutilizzato, nuovo di zecca e privo di danni fisici.
Confezione completa: Tutti gli accessori, i regali e i manuali devono essere inclusi. Gli articoli mancanti comportano un addebito (il maggiore tra il 15% del prezzo del prodotto o il valore al dettaglio dell'articolo).
Spedizione: Il cliente si assume tutti i costi e i rischi della spedizione di reso.

6. Esclusioni della garanzia

La garanzia fa NON si applica a:

Prodotti non attivati per più di 12 mesi dopo la data di acquisto.
Unità sostitutive (il periodo di garanzia si basa sempre sul originale data di acquisto).
Normale usura (graffi, invecchiamento dei materiali) o degrado della batteria (salute ≥80%).
Danni causati da forza maggiore (incendio, alluvione) o da smontaggio/modifiche non autorizzati.
Prodotti utilizzati per scopi medici o commerciali.
Dispositivi senza un SN valido o una prova d'acquisto

7. Cura e manutenzione del prodotto

Cura post-acqua: Sciacquare con acqua dolce e asciugare accuratamente dopo l'uso in acqua di mare per prevenire la corrosione da sale.
Esercizio Manutenzione: Rimuovere i residui di sudore per prevenire la corrosione delle parti metalliche.
Temperatura e Prodotti Chimici: NON utilizzare in docce calde, saune o flussi d'acqua ad alta velocità. Evitare detergenti o saponi. NON azionare mai i pulsanti sott'acqua.
Ricarica: Utilizzare solo accessori originali. Se non viene utilizzata per oltre un mese, mantenere la batteria al 50%–70%.