Politica di Reso e Rimborso

Generale

Per servire meglio gli utenti KOSPET in tutto il mondo, la presente Politica di Reso e Cambio è emessa in conformità con le leggi o i regolamenti a tutela dei consumatori nell'Unione Europea (UE), negli Stati Uniti e nella Cina continentale, nonché con la filosofia del marchio KOSPET.

La Politica di Reso e Cambio KOSPET copre solo i Prodotti, come definiti nel presente documento, acquistati tramite il nostro sito web ufficiale (https://kospet.com).

Politica di reso incondizionato entro 7 giorni

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto su us.kospet.com per qualsiasi motivo, hai 7 giorni dalla data di ricezione (a partire dalle 00:00 del giorno successivo) per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso con soddisfazione garantita entro 7 giorni, devono essere soddisfatti tutti i seguenti requisiti:

Nome articolo	Reso possibile	Condizioni fisiche e funzionali
Smartwatch	✔	Le stesse condizioni fisiche al momento dell'acquisto (non rotto o danneggiato fisicamente).
Cinturino	✔	Le stesse condizioni fisiche al momento dell'acquisto (non rotto o danneggiato fisicamente).
Base di ricarica / Cavo di ricarica	✔	Le stesse condizioni fisiche al momento di acquisto (non rotto o danneggiato fisicamente).
Pellicola protettiva per smartwatch		Può essere rimossa.
Etichetta anticontraffazione		Può essere rimossa.
Scatola dell'imballaggio	✔	Le stesse condizioni fisiche al momento dell'acquisto (non macchiata o danneggiata fisicamente).
Manuale utente	✔	Le stesse condizioni fisiche al momento di acquisto (non macchiato o danneggiato fisicamente).

Informazioni sulle spese di reso:

In base alla politica di reso con soddisfazione garantita entro 7 giorni, i clienti dovranno anticipare tutte le spese di spedizione;
I rimborsi saranno elaborati ed erogati entro 4 settimane dal ricevimento del Prodotto da parte di KOSPET.

La tua richiesta di reso verrà respinta da KOSPET se:

il reso viene richiesto oltre 7 giorni dalla data di ricezione;
tutti gli articoli accessori, omaggi, il manuale utente o l'imballaggio originale inclusi nel tuo acquisto mancano o sono danneggiati nel reso;
non è possibile fornire una ricevuta valida o una prova d'acquisto, oppure questa è falsificata o alterata in qualsiasi modo;
i difetti o i danni del Prodotto sono causati da modifiche, fuoriuscite di liquidi, sabbia, olio, ecc., installazione impropria o utilizzo non conforme al manuale utente;
i difetti o i danni del Prodotto sono causati da incidenti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, collisioni, incendi, alluvioni, terremoti, incidenti stradali);
il Prodotto restituito non viene spedito entro 7 giorni dalla conferma del servizio di reso con il Servizio Clienti KOSPET;
il Prodotto restituito non viene spedito in conformità con i requisiti del Servizio Clienti KOSPET;
si verificano altri scenari che non soddisfano le condizioni della presente politica di reso.

Cambio facile entro 15 giorni

Se il Prodotto acquistato su kospet.com presenta un problema di qualità, hai 15 giorni dalla data di ricezione (a partire dalle 00:00 del giorno successivo) per richiedere un cambio. Puoi richiedere il cambio con un colore diverso, oppure con un prodotto di prezzo superiore pagando la differenza di prezzo.

Nota: non ti verrà rimborsata la differenza di prezzo se richiedi il cambio con un prodotto di prezzo inferiore.

Per avere diritto a un cambio, devono essere soddisfatti tutti i seguenti requisiti:

Nome articolo	Reso possibile	Condizioni fisiche e funzionali
Smartwatch	✔	Le stesse condizioni fisiche al momento dell'acquisto (non rotto o danneggiato fisicamente).
Cinturino	✔	Le stesse condizioni fisiche al momento dell'acquisto (non rotto o danneggiato fisicamente).
Base di ricarica / Cavo di ricarica	✔	Le stesse condizioni fisiche al momento di acquisto (non rotto o danneggiato fisicamente).
Pellicola protettiva per smartwatch		Può essere rimossa.
Etichetta anticontraffazione		Può essere rimossa.
Scatola dell'imballaggio	✔	Le stesse condizioni fisiche al momento dell'acquisto (non macchiata o danneggiata fisicamente).
Manuale utente	✔	Le stesse condizioni fisiche al momento di acquisto (non macchiato o danneggiato fisicamente).

Informazioni sulle spese di cambio:

Le spese di cambio del Prodotto possono variare a seconda della situazione specifica;
Le spese di spedizione e gestione, le spese per il confezionamento regalo e le imposte pagate (ad es. imposte statali, doganali, IVA) non sono rimborsabili.

La tua richiesta di cambio verrà respinta da KOSPET se:

il cambio viene richiesto oltre 15 giorni dalla data di ricezione;
non è possibile fornire una ricevuta valida o una prova d'acquisto, oppure questa è falsificata o alterata in qualsiasi modo;
il Prodotto restituito è incompleto o presenta danni fisici causati da fattori umani;
il team di supporto tecnico KOSPET non rileva alcun difetto o danno del Prodotto;
i difetti o i danni del Prodotto sono causati da modifiche, fuoriuscite di liquidi, sabbia, olio, ecc., installazione impropria o utilizzo non conforme al manuale utente;
i difetti o i danni del Prodotto sono causati da incidenti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, collisioni, incendi, alluvioni, terremoti, incidenti stradali);
il Prodotto restituito non viene spedito entro 7 giorni dalla conferma del servizio di cambio con il Servizio Clienti KOSPET;
si verificano altri scenari che non soddisfano le condizioni della presente politica di cambio.

Procedura di reso e cambio

Periodo di garanzia: "1 anno + 1 mese di tolleranza"

KOSPET offre una garanzia limitata di 1 anno più 1 mese di tolleranza (per coprire spedizione/logistica) per tutti i prodotti idonei.

Regole di calcolo della garanzia:

Attivazione entro il periodo di tolleranza di 1 mese: La garanzia inizia dalla data di attivazione.

- Esempio: acquistato il 1 gennaio, attivato il 5 gennaio → la garanzia è valida fino al 4 gennaio dell'anno successivo.

Attivazione dopo il periodo di tolleranza di 1 mese: La garanzia inizia l'ultimo giorno del periodo di tolleranza (Data di acquisto + 1 mese).

- Esempio: acquistato il 1 gennaio, attivato il 1° marzo → Garanzia valida dal 1 febbraio al 31 gennaio dell'anno successivo.

Informazioni sulle spese di garanzia:

Le spese di garanzia possono variare a seconda della situazione specifica;
I clienti devono anticipare tutte le spese di spedizione e si assumono tutti i rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto durante il trasporto verso KOSPET.

Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di Garanzia KOSPET.