Politica di Reso e Rimborso

Generale

Per servire meglio gli utenti KOSPET in tutto il mondo, la presente Politica di reso e cambio è emessa in conformità con le leggi o i regolamenti sulla tutela dei consumatori dell'Unione Europea (UE), degli Stati Uniti e della Cina continentale, nonché con la filosofia del marchio KOSPET.

L'Informativa su resi e cambi di KOSPET copre solo i Prodotti, come qui definiti, acquistati tramite il nostro sito web ufficiale (https://kospet.com).

Reso incondizionato entro 14 giorni

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto su us.kospet.com per qualsiasi motivo, hai 14 giorni dalla data di ricezione (a partire dalle 00:00 del giorno successivo) per richiedere un reso.

Per poter usufruire del reso con garanzia di soddisfazione di 14 giorni, devono essere soddisfatti tutti i seguenti requisiti:

`

• Sulla base della politica di reso con garanzia di soddisfazione di 14 giorni, i clienti dovranno pagare in anticipo tutte le spese di spedizione;
• I rimborsi saranno elaborati e pagati entro 4 settimane dalla ricezione del Prodotto da parte di KOSPET.

Il reso della tua richiesta verrà rifiutato da KOSPET se:

• the reso è richiesto oltre 14 giorni dalla data di ricevimento;
• tutte le parti accessorie, gli omaggi, il manuale d'uso o la confezione originale inclusi con il tuo acquisto risultano mancanti o danneggiati con il tuo reso;
• non è possibile fornire una ricevuta valida o una prova d'acquisto, oppure questa è contraffatta o alterata in qualsiasi modo;
• Qualsiasi alterazione, versamento di liquidi, sabbia, olio, ecc., installazione impropria o uso non conforme al manuale d’uso provoca difetti o danni al prodotto;
• I difetti o i danni del prodotto sono causati da un incidente (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, collisione, incendio, alluvione, terremoto, incidenti stradali);
• il Prodotto restituito non viene spedito entro 14 giorni dalla conferma del servizio di reso con il Servizio Clienti KOSPET;
• il Prodotto restituito non viene spedito in conformità ai requisiti del Servizio Clienti KOSPET;
• `

15 giorni per un cambio facile

Se il prodotto acquistato su kospet.com presenta un problema di qualità, hai 15 giorni dalla data di ricezione (a partire dalle 00:00 del giorno successivo) per richiedere una sostituzione. Puoi richiedere la sostituzione con un colore diverso oppure con un prodotto di prezzo superiore pagando la differenza di prezzo.

Attenzione: non ti verrà rimborsata la differenza di prezzo se richiedi un cambio con prodotti di prezzo inferiore.

Per avere diritto a un cambio, devono essere soddisfatti tutti i seguenti requisiti:

Informazioni sulle commissioni di cambio:

• Le spese per il cambio del prodotto possono variare a seconda delle circostanze specifiche;
• I costi di spedizione e gestione, le spese per la confezione regalo e le imposte pagate (ad es., statali, doganali, IVA) non sono rimborsabili.

Il tuo reso sarà rifiutato da KOSPET se:

• l'eventuale cambio è richiesto oltre 15 giorni dalla data di ricezione;
• un valido scontrino o una prova d'acquisto non possono essere forniti, oppure sono contraffatti o alterati in qualsiasi modo;
• il Prodotto restituito è incompleto o presenta danni fisici causati da fattori umani;
• nessun difetto o danno del prodotto viene identificato dal team di supporto tecnico KOSPET;
• I difetti o i danni del prodotto sono causati da eventuali modifiche, fuoriuscita di liquidi, sabbia, olio, ecc., installazione impropria o uso non conforme al manuale d'uso;
• I difetti o i danni del prodotto sono causati da incidente (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, collisione, incendio, alluvione, terremoto, incidenti stradali);
• il Prodotto restituito non viene spedito entro 14 giorni dalla conferma del servizio di sostituzione da parte del Servizio Clienti KOSPET;
• si verificano altri scenari che non soddisfano le condizioni previste da questa politica di cambio.

Garanzia di soddisfazione di 30 giorni

Pubblico di riferimento: Questa politica è disponibile esclusivamente per i clienti che hanno acquistato il KOSPET SHIELD tramite il negozio ufficiale.

Requisiti del pacco di reso: Per essere idoneo per un rimborso completo, il pacco restituito deve includere i seguenti articoli nelle loro condizioni originali, non danneggiate:

• L'unità principale KOSPET SHIELD (priva di danni fisici o non autorizzati modifiche).
• Tutti gli accessori originali, inclusi cavi di ricarica, dock e cinturini.
• Confezione originale completa del prodotto, manuali d'uso e certificati di garanzia.
• Un prova d'acquisto valida (come un ID ordine o una fattura ufficiale).

Procedura di reso e cambio

Periode di garanzia: "1 anno + 1 mese di periodo di tolleranza"

Regole di calcolo della garanzia:

• • Esempio: Acquistato Gen 1, attivato il 5 gen → garanzia valido fino al 4 gen dell'anno successivo.

• Attivazione dopo il periodo di tolleranza di 1 mese: il periodo di garanzia inizia il ultimo giorno del periodo di grazia (Data di acquisto + 1 mese).

Informazioni sulle spese di garanzia:

• Le spese di garanzia possono variare a seconda delle circostanze specifiche;
• I clienti devono pagare anticipatamente tutte le spese di spedizione e si assumono ogni rischio di perdita o danno al Prodotto durante il trasporto verso KOSPET.

Per maggiori dettagli, consulta la Politica di garanzia KOSPET.

KOSPET Servizio clienti

Email: support@kospet.com

Telefono: +1(507)668-8466