Politica di Reso e Rimborso

Generale

Per servire meglio gli utenti KOSPET in tutto il mondo, questa Politica di Reso e Cambio è emessa in conformità con le leggi o i regolamenti a tutela del consumatore nell'Unione Europea (UE), negli Stati Uniti e nella Cina continentale, nonché in linea con la filosofia del marchio KOSPET.

La Politica di Reso e Cambio KOSPET copre solo i Prodotti, come definiti nel presente documento, acquistati tramite il nostro sito ufficiale (https://kospet.com).

Politica di Reso Garantita con Soddisfazione entro 14 Giorni

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto su eu.kospet.com per qualsiasi motivo, hai 14 giorni dalla data di ricezione (a partire dalle 00:00 del giorno successivo) per richiedere un reso.

Per qualificarsi per un reso garantito con soddisfazione entro 14 giorni, devono essere soddisfatti tutti i seguenti requisiti:

Nome articolo	Restituibile	Condizioni Fisiche e Funzionali
Smartwatch	✔	La stessa condizione fisica del momento dell'acquisto (non rotto o danneggiato fisicamente).
Cinturino	✔	La stessa condizione fisica del momento dell'acquisto (non rotto o danneggiato fisicamente).
Base di Ricarica / Cavo di ricarica	✔	La stessa condizione fisica del momento di acquisto (non fisicamente rotto o danneggiato).
Pellicola Protettiva per Smartwatch		Può essere rimosso.
Etichetta antifalsificazione		Può essere rimosso.
Scatola per imballaggio	✔	La stessa condizione fisica del momento dell'acquisto (senza macchie o danni visibili).
Manuale utente	✔	La stessa condizione fisica del momento di acquisto (non macchiato o danneggiato fisicamente).

Informazioni sulle spese di reso:

Ai sensi della politica di reso con garanzia di soddisfazione entro 14 giorni, i clienti devono anticipare tutte le spese di spedizione;
I rimborsi saranno elaborati e pagati entro 4 settimane dal ricevimento del Prodotto da parte di KOSPET.

La tua richiesta di reso sarà rifiutata da KOSPET se:

il reso è richiesto oltre 14 giorni dalla data di ricevimento;
tutti gli accessori, i gadget, il manuale d'uso o l'imballaggio originale inclusi nel tuo acquisto sono mancanti o danneggiati al momento del reso;
ricevuta valida o prova d'acquisto non può essere fornita, o è contraffatta o alterata in qualsiasi modo;
Difetti o danni al prodotto causati da qualsiasi alterazione, fuoriuscita di liquidi, sabbia, olio, ecc., installazione impropria o uso non conforme al manuale d'uso;
Difetti o danni al prodotto causati da incidenti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, collisioni, incendi, alluvioni, terremoti, incidenti stradali);
Il prodotto restituito non viene spedito entro 14 giorni dalla conferma del servizio di reso con il Servizio Clienti KOSPET;
Il prodotto restituito non è stato inviato in conformità con i requisiti del Servizio Clienti KOSPET;
Si verificano altri scenari che non soddisfano le condizioni di questa politica di reso.

Scambio Facile in 15 Giorni

Se esiste un problema di qualità con il prodotto acquistato da kospet.com, hai 15 giorni dalla data di ricezione (a partire dalle 00:00 del giorno successivo) per richiedere un cambio. Puoi richiedere di cambiare colore o di scambiare con un prodotto di prezzo superiore pagando la differenza.

Nota: non ti verrà rimborsata la differenza di prezzo se richiedi di effettuare un cambio con prodotti di prezzo inferiore.

Per poter effettuare un cambio, è necessario soddisfare tutti i seguenti requisiti:

Nome articolo	Restituibile	Condizioni Fisiche e Funzionali
Smartwatch	✔	La stessa condizione fisica del momento dell'acquisto (non rotto o danneggiato fisicamente).
Cinturino	✔	La stessa condizione fisica del momento dell'acquisto (non rotto o danneggiato fisicamente).
Base di Ricarica / Cavo di ricarica	✔	La stessa condizione fisica del momento di acquisto (non fisicamente rotto o danneggiato).
Pellicola Protettiva per Smartwatch		Può essere rimosso.
Etichetta antifalsificazione		Può essere rimosso.
Scatola di imballaggio	✔	La stessa condizione fisica del momento dell'acquisto (senza macchie o danni visibili).
Manuale utente	✔	La stessa condizione fisica del momento di acquisto (non macchiato o danneggiato fisicamente).

Informazioni sulle commissioni di cambio:

Le spese di cambio prodotto possono variare a seconda della situazione specifica;
Le spese di spedizione e gestione, i costi per l’incarto regalo e le tasse pagate (ad esempio, statali, doganali, IVA) non sono rimborsabili.

La tua richiesta di cambio verrà rifiutata da KOSPET se:

lo scambio è richiesto oltre 15 giorni dalla data di ricezione;
ricevuta valida o prova d'acquisto non possono essere fornite, o sono contraffatte o alterate in qualsiasi modo;
Il prodotto restituito è incompleto o presenta danni fisici causati da fattori umani;
nessun difetto o danno del prodotto è stato identificato dal team di assistenza tecnica KOSPET;
Difetti o danni al prodotto causati da qualsiasi alterazione, fuoriuscita di liquidi, sabbia, olio, ecc., installazione impropria o uso non conforme al manuale utente;
Difetti o danni al prodotto causati da incidenti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, collisioni, incendi, alluvioni, terremoti, incidenti stradali);
Il prodotto restituito non viene spedito entro 7 giorni dalla conferma del servizio di cambio con il Servizio Clienti KOSPET;
Si verificano altri scenari che non soddisfano le condizioni previste da questa politica di reso.

Procedura di Reso e Cambio

Garanzia di 2 anni

KOSPET offre ai nostri utenti globali una garanzia di due anni dalla data di acquisto originale per danni o difetti del prodotto causati da fattori non umani. Per maggiori informazioni, si prega di consultare la Politica di Garanzia KOSPET.

Per qualificarsi per il servizio di garanzia KOSPET, devono essere soddisfatti tutti i seguenti requisiti:

Difetti o danni al prodotto che si verificano entro 2 anni dalla data di acquisto originale (“periodo di garanzia”), causati da fattori non umani;
I difetti o danni del prodotto non sono causati da smontaggio non autorizzato, modifiche o uso non conforme al manuale utente;
È necessario fornire una prova d'acquisto valida, una ricevuta o un numero d'ordine.

Informazioni sulle spese di garanzia:

Le spese di garanzia possono variare a seconda della situazione specifica;
I clienti devono prepagare tutte le spese di spedizione e si assumono tutti i rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto durante il trasporto verso KOSPET.

Si prega di fare riferimento alla Politica di Garanzia KOSPET per maggiori dettagli.