In generale, gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi per i prodotti disponibili.
Il tuo ordine sarà spedito dal magazzino più vicino al tuo indirizzo di consegna. Di solito, il magazzino spedirà il pacco per te entro un giorno lavorativo dopo che l'ordine è stato effettuato, dopodiché riceverai una notifica via email con il codice di tracciamento del pacco. Ti preghiamo di prestare attenzione all'email nella casella di posta dove hai effettuato l'ordine.

Se l'ordine viene spedito da uno dei nostri magazzini negli Stati Uniti, nel Regno Unito o in Germania, di solito impiega da 3 a 5 giorni lavorativi. Gli ordini spediti dal nostro magazzino in Cina richiedono generalmente da 8 a 30 giorni lavorativi con posta aerea registrata standard, o da 3 a 8 giorni lavorativi con spedizione DHL espressa.

Questi sono tempi stimati e il tempo di consegna effettivo può essere influenzato da vari fattori imprevisti.

Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere aggiornate fino a quando il pacco non arriva al tuo centro di distribuzione locale.
Poiché molti pacchi raggiungono un luogo (ad esempio, un paese o una regione di transito, un ufficio scambi) simultaneamente, ci vuole tempo per mettersi in fila affinché la dogana controlli e rilasci i pacchi lotto per lotto in base alle rispettive date di arrivo.
Puoi tracciare le ultime informazioni sul tuo pacco a questo link:
https://kospetofficial3h.aftership.com/

Si prega di inviare un'email al Servizio Clienti ufficiale KOSPET all'indirizzo: support@kospet.com per le informazioni di contatto per contattare il corriere locale e recuperare il pacco.
Quando si effettua un ordine, si prega di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, inclusi il nome del destinatario, il nome dell'azienda, il numero dell'appartamento, il numero del piano, il nome della strada e un numero di telefono valido. KOSPET NON sarà responsabile per eventuali pacchi smarriti a causa di un indirizzo di consegna errato fornito.

In generale, un ordine verrà elaborato entro 1 o 2 giorni lavorativi.

Se desideri modificarlo o annullarlo, ti preghiamo di inviarci un'email a: support@kospet.com il prima possibile.
Si prega di notare che una volta che un ordine è stato consegnato, può essere restituito solo e non annullato. Pertanto, le modifiche all'indirizzo e le cancellazioni non sono garantite, a seconda della situazione reale.

Il costo di spedizione dipende dal peso del prodotto, dall'origine, dalla destinazione, dal metodo di spedizione e dai magazzini, e da altre considerazioni. Le informazioni dettagliate sui prezzi sono visibili al momento dell'ordine. La spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a $59. Per ulteriori dettagli sui costi di spedizione, si prega di fare riferimento alla nostra politica di spedizione:
https://kospet.com/pages/shipping-guide.

Affinché il tuo ordine venga consegnato senza problemi, ti preghiamo di assicurarti di inserire il tuo nome completo, l'indirizzo di spedizione corretto, l'indirizzo email e il numero di telefono del destinatario al momento di effettuare l'ordine.

Attualmente NON supportiamo il pagamento in contrassegno (COD).

Le tasse possono essere applicate ai beni/servizi importati e sono regolate dalla legge del paese. KOSPET non è responsabile per alcuna fattura fiscale addebitata sui suoi prodotti. Le tariffe di spedizione sono stime e possono dipendere da diverse politiche e tassi fiscali applicati per paese. Si prega di contattare le dogane locali per chiarezza e informazioni.

Se il pacco non può essere consegnato o restituito normalmente perché l'acquirente non collabora con lo sdoganamento/pagamento dei dazi doganali, il rimborso non verrà elaborato se l'acquirente non completa le procedure doganali. Gli acquirenti non possono né ricevere il prodotto né ottenere un rimborso alla fine.

Gli smartwatch KOSPET TANK, con una classificazione di resistenza all'acqua IP69K, sono adatti per attività acquatiche quotidiane come lavarsi le mani, essere colti dalla pioggia e attività in acque poco profonde come nuotare in piscina o al mare. Tuttavia, si prega di non indossare alcuno smartwatch KOSPET durante le docce calde.

Gli smartwatch della serie KOSPET TANK non supportano la funzione NFC.

Attualmente, i nostri modelli di orologi con GPS sono: TANK M3 ULTRA, TANK X2 ULTRA e TANK S2.

Gli sport abilitati GPS includono: Corsa all'aperto, Camminata all'aperto, Ciclismo all'aperto, Alpinismo, Sci di fondo, Corsa su sentiero e Snowboard.

Il chip GPS integrato nell'orologio riceve segnali da più satelliti contemporaneamente. Determina la posizione dell'orologio calcolando il tempo di propagazione del segnale e le posizioni dei satelliti.

Per prestazioni ottimali, la funzione GPS dovrebbe essere utilizzata in aree aperte e chiare per garantire una ricezione sufficiente del segnale satellitare. In luoghi con ostacoli significativi—come edifici alti, valli o foreste—il segnale GPS potrebbe diventare disturbato o instabile.

Inoltre, l'uso della funzione GPS consuma più energia della batteria, quindi è essenziale monitorare la durata della batteria durante l'uso prolungato.

Gli smartwatch KOSPET TANK si connettono con applicazioni di terze parti tramite l'app KOSPET FIT, che attualmente supporta l'integrazione con Strava, Apple Health e Health Connect.

Oltre all'aspetto e ai pulsanti, il T3 e l'M3 condividono funzionalità simili, con l'M3 che offre una capacità della batteria leggermente maggiore.

Il T3 ha tre pulsanti:

POWER: Per accendere/spegnere e aprire l'elenco delle app.
BACK: Per uscire dalle selezioni.
SPORT: Per accesso rapido all'elenco degli allenamenti.
L'M3 ha quattro pulsanti:

SEL: Corrispondente al pulsante POWER del T3.
BACK: Per uscire dalle selezioni.
UP: Per navigare verso l'alto nell'elenco delle app.
DOWN: Per navigare verso il basso nell'elenco delle app.

L'M3 Ultra include funzionalità aggiuntive come GPS, monitoraggio barometrico e una bussola, mentre altre funzionalità rimangono le stesse dell'M3. Per un confronto dettagliato, puoi visitare questa pagina: https://kospet.com/pages/comparison.

In condizioni ideali, la distanza di connessione Bluetooth tra l'orologio e il telefono può raggiungere fino a 10 metri, a patto che non ci siano ostacoli nel mezzo.

Prima di tutto, assicurati di seguire le istruzioni del manuale utente.
Oppure puoi provare a:
Rimuovere tutti i dispositivi Bluetooth dal tuo telefono e riavviare il telefono e l'orologio/bracciale prima di accoppiarli di nuovo.
Ripristinare l'orologio/bracciale. Quindi eliminare e reinstallare l'App compatibile.
Passare a un altro dispositivo mobile per accoppiarlo di nuovo con l'orologio/bracciale.

Si prega di assicurarsi che non ci sia alcuna copertura tra il proprio orologio e il cellulare. Il corpo umano o i gioielli in metallo indossati, ecc. possono anche interferire con la stabilità della connessione Bluetooth.
Potrebbe anche essere correlato a troppi dispositivi Bluetooth connessi al telefono.

Puoi provare a disinstallare tutti i dispositivi Bluetooth sul tuo telefono, riavviare il telefono e l'orologio, e poi riaccoppiarli.

Oppure prova a passare a un altro dispositivo mobile per accoppiarlo di nuovo con l'orologio e osservare la connessione.

Il rapido consumo della batteria è anche legato alle impostazioni dell'utente. Ad esempio, attivare la modalità AOD e il tracciamento GPS e riprodurre audio sul tuo orologio/bracciale scaricherà rapidamente la batteria.
Puoi ridurre la luminosità dello schermo e impostare il timeout dello schermo a cinque secondi.
Disattiva il monitoraggio della frequenza cardiaca 24 ore su 24 (se possibile) e altre notifiche non necessarie.

1. Assicurati che nell'interfaccia di promemoria delle notifiche dell'app, le app che devono essere ricordate siano selezionate per attivare la funzione.
2. Controlla se la modalità Non Disturbare del dispositivo è attivata. (Al alcuni dispositivi hanno questa funzione.)
3. Trova il diritto di utilizzare la notifica dell'App che deve essere ricordata nelle impostazioni di sistema del cellulare e consenti la notifica.
4. Quando c'è un messaggio, assicurati che ci sia un messaggio dell'app che appare nella barra delle notifiche del tuo telefono.
5. La funzione di chiamata e messaggio push richiede che il telefono mantenga il Bluetooth attivo tutto il tempo, si prega di non disattivare il Bluetooth del telefono.
6. Se questo accade all'iPhone, controlla se il Bluetooth del tuo telefono è stato accoppiato con il dispositivo (nel dispositivo Bluetooth del sistema, c'è un punto esclamativo dopo il nome del dispositivo corrispondente).
7. Telefoni Android, controlla se l'app per aprire il “fumetto di notifica del cellulare” e autorizza tutti i permessi del KOSPET fit, se hai aggiornato l'app, devi farlo di nuovo per chiudere/aprire il KOSPETF.

Sebbene la funzione di monitoraggio della frequenza cardiaca dell'orologio possa fornire una certa quantità di dati sulla frequenza cardiaca, l'accuratezza del monitoraggio della frequenza cardiaca può presentare alcuni errori a causa di differenze individuali e fattori ambientali.
1. Né troppo allentato né troppo stretto, si prega di indossare correttamente l'orologio/il cinturino. L'orologio/il cinturino deve essere indossato all'esterno del polso e sopra l'osso del polso.
2. Assicurati che il software sull'orologio/sul cinturino sia aggiornato. Apri l'applicazione compatibile sull'orologio/sul cinturino per aggiornare il firmware.
3. Mantieni pulito il sensore ottico della frequenza cardiaca. Si consiglia di pulire il sensore sul retro dell'orologio con un panno imbevuto di alcol dopo ogni allenamento. Se usi protezione solare, lozione o repellente per insetti, ricorda di pulirlo più a fondo.

1. Non indossare l'orologio troppo stretto o troppo allentato.
2. Assicurati che il sensore sul retro dell'orologio sia a contatto con la tua pelle; puoi utilizzare un panno imbevuto di alcol per pulirlo.
3. Se i passaggi sopra non risolvono il problema, controlla se le letture della frequenza cardiaca sono normali. Se l'orologio non riesce a registrare la frequenza cardiaca, contattaci a support@kospet.com.

Mantenendo l'orologio e il KOSPET FIT in uno stato connesso, scorrendo verso il basso per sincronizzare i dati in Dispositivo > Aggiornamento firmware attiverà nuovamente l'aggiornamento del firmware dell'orologio/bracciale. Quindi eseguire nuovamente l'aggiornamento del firmware sull'orologio.

Puoi abilitare e regolare l'intensità del suono/vibrazione scorrendo a sinistra nella schermata Home e andando su Impostazioni > Suono & Vibrazione.
Nota: Quando hai bisogno di utilizzare la funzione di suono e vibrazione, per favore disattiva la modalità Non Disturbare dell'orologio.
Se l'orologio non vibra mai dopo le impostazioni corrette, ti preghiamo di contattarci a support@kospet.com

Se il tuo orologio si connette ancora correttamente al tuo telefono, ti preghiamo di ripristinare l'orologio nell'APP KOSPET FIT.

Il orologio non si accenderà se è scarico. Si prega di assicurarsi che la batteria sia sufficiente.
1. Controlla prima se il problema è sulla base di ricarica. Puoi utilizzare una presa domestica e una porta USB diverse per collegare la base di ricarica.
2. Posiziona l'orologio sulla dock di ricarica magnetica e tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per vedere se si riavvia. Se l'orologio è stato scarico per molto tempo, caricalo per mezz'ora prima di tentare di accenderlo.
3. Se l'orologio è ancora connesso al tuo telefono, apri l'app KOSPET FIT e ripristina l'orologio.

Se il tuo orologio può ancora connettersi correttamente all'app del telefono, ti preghiamo di ripristinare l'orologio tramite l'app KOSPET FIT per cancellare la password. Se hai un orologio Android KOSPET, contatta il nostro servizio clienti via email all'indirizzo support@kospet.com per ottenere il file ROM per ripristinare lo smartwatch.

Metodo 1: Tieni premuto il quadrante dell'orologio e scorri a sinistra o a destra per passare rapidamente tra i quadranti.
Metodo 2: Sull'orologio, vai su Impostazioni>Quadranti per cambiare il quadrante.
Metodo 3: Collega l'orologio all'app KOSPET FIT, vai alla pagina Dispositivo e apri la galleria dei quadranti per cambiare il quadrante.

Attualmente, gli smartwatch con funzionalità AOD includono: T2, T3, M3, M3 ULTRA S1, S2, X1, X2 e X2 ULTRA. Puoi attivare l'orologio/bracciale, andare su Impostazioni > Display sempre attivo, selezionare uno stile di quadrante per il display sempre attivo.
Avviso: Abilitare questa funzione potrebbe ridurre notevolmente la durata della batteria.

Metodo 1: Puoi attivare la modalità scorrendo a sinistra sulla schermata principale e andando su Impostazioni > Non disturbare.

Metodo 2: Collega l'orologio all'app KOSPET FIT, fai clic sul pulsante "Dispositivo" in fondo allo schermo, fai clic su "Ulteriori impostazioni" per selezionare la modalità DND.

Per controllare la riproduzione musicale del tuo telefono tramite l'orologio/bracciale, assicurati che:
L'orologio/bracciale rimanga connesso al tuo telefono, mentre l'App compatibile come KOSPET FIT continua a funzionare in background.
Consenti le notifiche per l'App compatibile (ad es. KOSPET FIT), affinché il tuo orologio/bracciale possa ottenere informazioni sulla canzone.
Attiva l'audio multimediale dell'orologio e collega il telefono all'audio multimediale dell'orologio.
Dopo aver attivato il lettore musicale del tuo telefono, l'orologio/bracciale otterrà automaticamente le informazioni sullo stato della canzone attualmente in riproduzione.
Scorri verso destra nella schermata principale ed entra nell'interfaccia Musica dove puoi mettere in pausa o riprodurre la canzone, passare alla canzone precedente o successiva, o regolare il volume.

1. Assicurati sempre che il tuo orologio/bracciale sia aggiornato all'ultima versione del firmware.
2. Regola le tue impostazioni, come la regolazione della luminosità dello schermo, la riduzione della durata del display, la disattivazione del monitoraggio della frequenza cardiaca 24/7 (a meno che non
sia necessario), l'attivazione della modalità a basso consumo, ecc.
3. Ti preghiamo di ricordare di non caricare il tuo orologio/bracciale fino a quando non si esaurisce la batteria. Dopo aver caricato la batteria al 100%, si consiglia di continuare a caricare per più di 1 ora.

1. Quando il Bluetooth del telefono è attivo, aprendo l'App si connetterà automaticamente al dispositivo per la sincronizzazione dei dati, oppure puoi tirare verso il basso l'elenco dei dati nell'interfaccia principale dell'App per la sincronizzazione manuale.
2. Se la sincronizzazione è segnalata da un errore di connessione, puoi provare i seguenti metodi: innanzitutto, puoi tirare verso il basso l'interfaccia principale per eseguire manualmente l'operazione di sincronizzazione, se non è efficace, chiudi i processi in background dell'App e poi rientra nell'App.
3. Se non riesci ancora a sincronizzare, chiudi e riapri il Bluetooth o riavvia il telefono.

Inizia accedendo al tuo account in KOPSET FIT e autorizza Strava ad accedere al tuo account.
Entrambi gli account devono essere gli stessi e i dati verranno caricati automaticamente su Strava dopo la campagna.

Attualmente, i nostri modelli di orologi con GPS sono: TANK M3 ULTRA/ TANK X2 ULTRA/TANK S2.
La funzione GPS dell'orologio si attiverà automaticamente quando attivi la modalità sportiva corrispondente. Di solito è necessario utilizzarlo in un'area aperta per garantire che possano essere ricevuti segnali satellitari sufficienti.
Puoi scorrere a sinistra nella schermata principale e aprire la modalità allenamento, gli sport attualmente supportati dal GPS sono corsa all'aperto/passeggiata all'aperto/ciclismo all'aperto/alpinismo/sci di fondo/corsa campestre/snowboard.

Non è possibile eliminare manualmente il quadrante; puoi sostituire il quadrante originale scaricandone uno nuovo dalla galleria dei quadranti nell'APP KOSPET FIT.

Per il tuo smartwatch Android, collegalo alla rete, vai su Impostazioni ->Informazioni sullo smartwatch ->Aggiornamento wireless (seleziona e aggiorna all'ultima versione)
Per il tuo smartwatch Bluetooth, trova "Aggiornamento di sistema" nell'app compatibile sul tuo telefono per aggiornare.
Nota: Assicurati che lo smartwatch/il braccialetto abbia almeno il 50% di carica durante l'aggiornamento.

Metodo 1: Puoi ripristinare l'orologio scorrendo a sinistra nella schermata principale e andando su Impostazioni > Menu di sistema.
Metodo 2: Collega l'orologio all'app KOSPET FIT, fai clic sul pulsante "Dispositivo" in fondo allo schermo, scorri verso il basso e seleziona "ripristina orologio".

KOSPET offre ai nostri utenti globali una garanzia di due anni dalla data di acquisto, per dettagli sulla copertura e i termini della garanzia, si prega di consultare la nostra Politica di Garanzia: https://kospet.com/pages/warranty-policy

Per il servizio di garanzia, si prega di contattare il team ufficiale di assistenza clienti di KOSPET all'indirizzo support@kospet.com e fornirci le seguenti informazioni in modo da poter offrire un servizio post-vendita mirato: screenshot dell'ordine o numero dell'ordine/descrizione del problema/video/modello dell'orologio.

Puoi inviare un'email a support@kospet.com. Quando richiedi assistenza post-vendita, ti preghiamo di fornire una descrizione del problema, un video, il modello/versione del sistema telefonico, la versione dell'orologio e screenshot delle informazioni sull'ordine.

Come posso controllare quale versione ha il mio orologio:
Apri il tuo orologio, trova [Settings], e poi tocca [About]. Trova [Version], e inviaci il numero di versione.
Puoi anche aprire KOSPET FIT->Dispositivo->Informazioni per controllare la versione dell'orologio.

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