Garantiebestimmungen

Diese Richtlinie gilt für alle KOSPET-Produkte, die über offizielle globale Vertriebskanäle gekauft wurden. Sie soll die berechtigten Rechte der Verbraucher schützen und gleichzeitig unsere Kundendienstprozesse standardisieren. Alle Bestimmungen entsprechen den internationalen Handelsnormen und den lokalen Verbraucherschutzgesetzen; im Falle eines Widerspruchs haben die lokalen Gesetze Vorrang.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Produkte, die gekauft wurden über:
  • Offizielle unabhängige Websites von KOSPET (globale Websites)
  • Autorisierte stationäre Einzelhandelsgeschäfte

Für Produkte, die über Drittanbieter-Händler oder nicht offizielle Shops auf E-Commerce-Plattformen (z. B. nicht autorisierte Amazon-/eBay-Verkäufer) gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer. KOSPET behält sich das Recht vor, diese Bedingungen auf Grundlage regionaler Vorschriften anzupassen.

2.Garantiezeit: "1 Jahr + 1-monatige Kulanzfrist"

KOSPET bietet ein 1 Jahr eingeschränkte Garantie plus 1 Monat Kulanzfrist (zur Abdeckung von Versand/Logistik) für alle qualifizierten Produkte.

Regeln zur Berechnung der Garantie:

  • Aktivierung innerhalb der 1-monatigen Schonfrist: the Garantie beginnt ab dem Aktivierungsdatum.
    • Beispiel: Gekauft Jan 1, aktiviert am 5. Jan. → Gewährleistung bis zum 4. Jan des folgenden Jahres gültig.
  • Aktivierung nach der 1-monatigen Kulanzfrist: Der Garantiezeitraum beginnt am letzter Tag der Nachfrist (Kaufdatum + 1 Monat).
    • Beispiel: Gekauft Jan 1, aktiviert am 1. März → Garantie gültig ab Feb. 1. bis 31. Jan des folgenden Jahres.

3. Servicearten & Verfahren

3.1 Qualitätsprobleme (Kostenloser Ersatz)

Für bestätigte Herstellungsfehler innerhalb der Garantiezeit bietet KOSPET ein kostenloser Ersatz mit einem brandneuen Produkt.
  1. Kontaktieren Sie den Support: Bitte legen Sie einen Kaufnachweis, die SN (Seriennummer) sowie Fotos/Videos des Fehlers vor.
  2. RMA-Ausstellung: Bei Genehmigung eine eindeutige Rücksendeautorisierung (RMA) Nummer wird ausgestellt.
  3. Rückgabe & Inspektion: Bitte senden Sie das fehlerhafte Produkt wie angegeben zurück (KOSPET übernimmt bei Qualitätsproblemen die Rücksendekosten).
  4. Ersatz: Ein neues Gerät wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Bestätigung des Defekts versandt.

3.2 Nicht qualitätsbezogene Probleme (Kostenpflichtige Services)

Für Schäden, die durch persönlichen Gebrauch, Unfälle oder Produkte außerhalb der Garantie verursacht werden, bieten wir Folgendes an:

Trade-In-Programm: Für Geräte mit nicht herstellungsbedingten Schäden oder Geräte außerhalb der Garantie können Nutzer ihr beschädigtes Gerät gegen ein brandneues Ersatzgerät austauschen, indem sie zahlen 60 % des ursprünglichen vom Hersteller empfohlenen Verkaufspreises (UVP).

Kostenpflichtige Reparatur: Professionelle Reparatur in der offiziellen Fabrik. Benutzer erhalten innerhalb von 2 Werktagen nach Antragstellung einen transparenten Kostenvoranschlag (Teile + Arbeitskosten).

4. Übersicht des Garantieumfangs

Kategorie Abgedeckt (Herstellungsfehler) Nicht abgedeckt (Ausschlüsse)
Hardware Hauptplatine, Bildschirm, GPS, Sensoren, Motor, MIC/Lautsprecher. Unbeabsichtigtes Fallenlassen, Displayrisse oder Wasserschäden, die durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden (z. B. heißes Wasser).
Batterie Ladeausfall oder ein Absinken des Batteriezustands auf unter 60 % innerhalb der Garantiezeit. Normale Abnahme der Batteriekapazität (Gesundheit ≥60%) gilt als normaler Verschleiß.
Software Systemfirmware-Störungen oder Messfehler. Kompatibilität mit Drittanbieter-Apps oder Datenverlust.
Accessoires Ladekabel oder Ausfall der Armbandschließe. Armbandflecken, Kratzer oder Abnutzung durch den täglichen Gebrauch.
Für Schutz bei versehentlichem Herunterfallen oder Flüssigkeitsschäden führen Sie bitte ein Upgrade auf [KOSPET SHIELD].

5. 14-tägiges bedingungsloses Rückgaberecht

Returns für eine vollständige Rückerstattung werden akzeptiert innerhalb von 14 Tage des Kaufs, sofern angegeben:
  • RMA Autorisierung: Sie müssen vor der Rücksendung eine RMA-Nummer erhalten.
  • Originalzustand: Das Produkt muss unbenutzt, brandneu und ohne physische Schäden sein.
  • Vollständige Verpackung: Alle Zubehörteile, Geschenke und Handbücher müssen enthalten sein. Fehlende Artikel führen zu einer Gebühr (der höhere Betrag aus 15 % des Produktpreises oder dem Einzelhandelswert des Artikels).
  • Versand: Die Kosten und Risiken der Rücksendung trägt der Kunde.

6. Garantieausschlüsse

Die Garantie gilt NICHT apply to:
  1. Produkte, die mehr als 12 Monate nach dem Kaufdatum nicht aktiviert wurden.
  2. Replacement-Einheiten (die Garantiezeit basiert immer auf dem original `
  3. Normale Gebrauchsspuren (Kratzer, Alterung der Materialien) oder Akkualterung (≥80% Zustand).
  4. Schäden durch höhere Gewalt (Feuer, Überschwemmung) oder durch unbefugte Demontage/Modifikationen.
  5. Produkte für medizinische oder gewerbliche Zwecke.
  6. Geräte ohne gültige SN oder Kaufbeleg

7. Produktpflege & Wartung

  • Pflege nach dem Wasserkontakt: Nach der Verwendung in Salzwasser mit Süßwasser abspülen und gründlich trocknen, um Salzkorrosion zu vermeiden.
  • Übung Wartung: Entfernen Sie Schweißrückstände, um Korrosion an Metallteilen zu verhindern.
  • Temperatur & Chemikalien: NICHT Verwenden Sie es in heißen Duschen, Saunen oder bei Wasserströmen mit hoher Geschwindigkeit. Vermeiden Sie Reinigungsmittel oder Seifen. Niemals Tasten unter Wasser betätigen.
  • Aufladen: Verwenden Sie nur Originalzubehör. Wenn das Gerät länger als einen Monat nicht benutzt wird, halten Sie den Akku bei 50%–70%.

8. Kontaktieren Sie uns

  • E-Mail: Support@kospet.com (Antwort innerhalb von 1 Werktag)
  • Hotline: +1(507) 668-8466 (Mo-Fr, 9:00 AM - 6:00 PM EST)
KOSPET behält sich das endgültige Auslegungsrecht für diese Richtlinie vor.

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