Garantiebestimmungen
Allgemein
Um allen KOSPET-Benutzern einen besseren Kundendienst zu gewährleisten, wird diese Garantierichtlinie in Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzgesetzen oder -vorschriften in der Europäischen Union (EU), den Vereinigten Staaten und dem chinesischen Festland herausgegeben. KOSPET bietet Ihnen Garantieleistungen im Zusammenhang mit jeder Produktrückgabe, jedem Produktaustausch oder jeder Produktreparatur unter den folgenden Bedingungen.
Diese Garantiebestimmungen von KOSPET gelten für Produkte im Sinne dieser Vereinbarung, die über unsere offizielle Website (https://kospet.com), autorisierte Vertreter, Händler und andere autorisierte Drittanbieter-Verkaufsplattformen von KOSPET erworben wurden.
Servicemodus
Für Produkte, die über die offizielle Website von KOSPET gekauft wurden, gelten alle Garantieleistungen. Bei Käufen über andere Verkaufsplattformen deckt die offizielle Website von KOSPET nur Reparaturen, sorgenfreien Ersatz und technischen Support für Produkte innerhalb der Garantiezeit ab. Für Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an das Einzelhandelsgeschäft, den Online-Shop usw., in dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde.
Technischer Kundendienst von KOSPET
Wenn der Verkäufer oder Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, Ihre Kundendienstprobleme nicht akzeptiert oder nicht zeitnah löst, können Sie sich gerne an uns wenden.
E-Mail:support@kospet.com
Telefon: +1(507)668-8466
Garantieumfang
Diese Garantiebestimmungen gewähren für KOSPET-Smartwatches (ohne Zubehör) bei normalem Gebrauch folgende Gewährleistungen:
(i) Fehlfunktionen bestimmter Funktionen aufgrund von Hardware- oder Softwarefehlern;
(ii)Material- oder Verarbeitungsfehler, die durch Oxidation, Korrosion usw. verursacht wurden;
(iii) Eintauchen in Wasser bei normalen Temperaturen ohne manuelle Demontage oder Beschädigung;
Garantieausschlüsse
Diese Garantie ist NICHT anwendbar auf:
i) normale Abnutzung;
(ii) Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch (einschließlich Verschütten von Flüssigkeiten, Missbrauch, Anschluss an
falsche Spannung, ungewöhnliche Belastung, Verformung des Panels);
(iii) Mängel oder Schäden, die während des Transports, der Beladung oder Entladung der zurückgegebenen,
ausgetauschte oder reparierte Produkte;
(iv) Mängel oder Schäden, die durch eine Installation, Verwendung oder Wartung verursacht wurden, die nicht den
Benutzerhandbuch;
v) Fehlen, Beschädigung oder Unschärfe des Typenschilds, des SN-Codes oder des dauerhaften Etiketts;
(vi) Produkte außerhalb der Garantie;
(vii) Mängel oder Schäden, die durch einen Unfall (einschließlich Feuer, Überschwemmung, Erdbeben) verursacht wurden;
(viii) Verwendung für medizinische, Gesundheits- oder Behandlungszwecke;
(ix) andere von KOSPET ermittelte Szenarien.
Garantiemodelle und -services
KOSPET bietet seinen weltweiten Benutzern eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum mit diesen 4 Garantiemodellen und -services für Produkte ohne vom Menschen verursachte Probleme:
A. Kostenloser Reparaturservice
Gelten: Produktmängel oder -schäden, die nicht durch die vorstehenden Garantieausschlüsse gedeckt sind.
Geschätzte Zeit: KOSPET bietet unbegrenzten Reparaturservice. Es kann etwa 1 bis 3 dauern
Die Reparatur kann, abhängig von den konkreten Umständen, ab dem Datum des Erhalts des zurückgesendeten Produkts mehrere Monate dauern.
Relevante Gebühr: KOSPET bietet eine kostenlose Reparatur an und übernimmt die Kosten für den Versand des reparierten Geräts.
B. Kostenloser Ersatzservice
Gelten: zeitaufwändige und teure Produktreparatur nach Einschätzung unseres Kundenservice, der Ihnen einen kostenlosen Ersatz anbietet.
KOSPET bietet Maximal 1 kostenloser Ersatz für jede Bestellung bezüglich Produktmängeln oder -schäden, die nicht durch die vorstehenden Garantieausschlüsse gedeckt sind.
Relevante Gebühr: KOSPET bietet kostenlosen Ersatz an und übernimmt die Kosten für den Versand des neuen Geräts.
C. Kostenpflichtige Reparatur- und Aufarbeitungsleistungen
Gelten: Produktdefekte, die durch menschliches Versagen verursacht wurden.
Sie können unseren offiziellen Kundendienst kontaktieren, um eine kostenpflichtige Reparaturanfrage zu stellen. KOSPET wird die Bewertung basierend auf dem Produktstatus und der Kundennachfrage vornehmen.
Geschätzte Zeit: Die Reparatur oder Aufarbeitung kann ab dem Datum des Rückversands des Produkts etwa 1 bis 3 Monate dauern. Dies ist von besonderen Umständen abhängig, beispielsweise von der für den Austausch von Zubehörteilen benötigten Zeit.
Relevante Gebühr: Der Kunde sollte die Reparaturgebühr und die Kosten für den Versand des reparierten oder generalüberholten Geräts tragen.
D. Sorgenfreier Austauschservice
Gilt für : normale Abnutzung, Unfallschäden und zeitaufwändige Reparaturen (vom Kunden beansprucht).
Geschätzte Zeit: Sie können Ihre vorhandene Smartwatch zum günstigsten Preis gegen ein brandneues Modell oder gegen ein höherpreisiges Produkt austauschen, indem Sie die Preisdifferenz auffüllen, die pro Bestellung maximal zweimal anfällt.
Hinweis : KOSPET bietet im Rahmen unserer VIP-Services einen langfristigen, sorgenfreien Austauschservice an. Im Vergleich zum Reparaturservice ist der sorgenfreie Austauschservice doppelt so effizient und kostet im Durchschnitt weniger als 70 % der Reparaturkosten. Je nach den spezifischen Umständen wird unser technisches Team den Produktwert messen und einen Austauschplan erstellen, im Rahmen dessen Sie eine neue Smartwatch erhalten können, indem Sie 20 % bis 60 % des ursprünglichen Preises zahlen.
Relevante Gebühr: Zahlen Sie den niedrigstmöglichen Preis, um eine brandneue Smartwatch zu erhalten, ohne das Originalprodukt zurückschicken zu müssen.
Verfahren: Antrag auf sorgenfreien Ersatz einreichen → Ersatzkosten bezahlen → Ersatzgerät versenden
KOSPET Kundenservice
E-Mail: support@kospet.com
Telefonnummer: +1(507)668-8466