Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Allgemein

Um KOSPET-Nutzern weltweit besser zu dienen, wird diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gemäß den Verbraucherschutzgesetzen oder -vorschriften der Europäischen Union (EU), der Vereinigten Staaten und des chinesischen Festlands sowie der Markenphilosophie von KOSPET herausgegeben.

Die KOSPET Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt nur für Produkte, wie hierin definiert, die über unsere offizielle Website (https://kospet.com) gekauft wurden.

14-tägige Zufriedenheitsgarantie Rückgaberecht

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf bei eu.kospet.com nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Erhalt der Ware (beginnend ab 00:00 Uhr am nächsten Tag) 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um sich für eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie-Rückgabe zu qualifizieren, müssen alle folgenden Anforderungen erfüllt sein:

Über Rücksendegebühren:

• Unter der 14-tägigen Zufriedenheitsgarantie für Rückgaben müssen Kunden alle Versandkosten im Voraus bezahlen;
• Rückerstattungen werden innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Produkts durch KOSPET bearbeitet und ausgezahlt.

Ihre Rücksendeanfrage wird von KOSPET abgelehnt, wenn:

• die Rückgabe wird über 14 Tage ab dem Erhaltstag hinaus angefordert;
• alle Zubehörteile, Werbegeschenke, die Bedienungsanleitung oder die Originalverpackung, die mit Ihrem Kauf geliefert wurden, fehlen oder sind bei Ihrer Rücksendung beschädigt;
• gültiger Beleg oder Kaufnachweis kann nicht vorgelegt werden oder ist in irgendeiner Weise gefälscht oder verändert;
• Produktmängel oder Schäden werden durch jegliche Veränderungen, Verschütten von Flüssigkeiten, Sand, Öl usw., unsachgemäße Installation oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung gemäß der Bedienungsanleitung verursacht;
• Produktmängel oder Schäden, die durch Unfälle verursacht werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben, Verkehrsunfälle);
• Das zurückgesandte Produkt wird nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Rücksendeservices durch den KOSPET-Kundendienst versandt;
• Das zurückgesandte Produkt wurde nicht gemäß den Anforderungen des KOSPET-Kundendienstes versendet;
• es treten andere Szenarien auf, die nicht den Bedingungen dieser Rückgaberecht entsprechen.

15-tägiger einfacher Umtausch

Wenn ein Qualitätsproblem mit dem auf kospet.com gekauften Produkt vorliegt, haben Sie ab dem Erhaltstag (beginnend ab 00:00 Uhr am nächsten Tag) 15 Tage Zeit, um einen Umtausch zu beantragen. Sie können einen Umtausch gegen eine andere Farbe oder gegen ein höherpreisiges Produkt beantragen, indem Sie die Preisdifferenz ausgleichen.

Hinweis: Sie erhalten keine Rückerstattung der Preisdifferenz, wenn Sie einen Umtausch gegen ein günstigeres Produkt beantragen.

Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen alle folgenden Anforderungen erfüllt sein:

Über Umtauschgebühren:

• Die Gebühren für den Produktaustausch können je nach den jeweiligen Umständen variieren;
• Versand- und Bearbeitungsgebühren, Geschenkverpackungsgebühren sowie gezahlte Steuern (z. B. staatliche Steuern, Zoll, Mehrwertsteuer) sind nicht erstattungsfähig.

Ihre Austausch-Anwendung wird von KOSPET abgelehnt, wenn:

• der Umtausch wird über 15 Tage ab dem Empfangsdatum hinaus beantragt;
• gültiger Beleg oder Kaufnachweis kann nicht vorgelegt werden oder ist in irgendeiner Weise gefälscht oder verändert;
• Das zurückgegebene Produkt ist unvollständig oder weist durch menschliche Einflüsse verursachte physische Schäden auf;
• kein Produktfehler oder Schaden wurde vom technischen Support-Team von KOSPET festgestellt;
• Produktmängel oder Schäden werden durch jegliche Veränderungen, Verschütten von Flüssigkeiten, Sand, Öl usw., unsachgemäße Installation oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung gemäß Benutzerhandbuch verursacht;
• Produktmängel oder Schäden, die durch Unfälle verursacht werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben, Verkehrsunfälle);
• Das zurückgesandte Produkt wird nicht innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung des Umtauschservices durch den KOSPET-Kundendienst versendet;
• es treten andere Szenarien auf, die nicht den Bedingungen dieser Umtauschrichtlinie entsprechen.

Rückgabe- & Umtauschverfahren

2 Jahre Garantie Service

KOSPET bietet unseren weltweiten Nutzern eine zweijährige Garantie ab dem Datum des Originalkaufs für Produktschäden oder -fehler, die durch nicht-menschliche Faktoren verursacht wurden. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die KOSPET-Garantiebedingungen.

Um für den KOSPET-Garantieservice in Frage zu kommen, müssen alle folgenden Anforderungen erfüllt sein:

• Produktmängel oder Schäden treten innerhalb von 2 Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs („Garantiezeitraum“) auf und werden durch nicht-menschliche Faktoren verursacht;
• Produktmängel oder Schäden werden nicht durch unbefugte Demontage, Modifikation oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung gemäß der Bedienungsanleitung verursacht;
• Gültiger Kaufnachweis, Beleg oder Bestellnummer muss vorgelegt werden.

Über Garantiegebühren:

• Die Garantiegebühren können je nach den spezifischen Umständen variieren;
• Kunden müssen alle Versandkosten im Voraus bezahlen und tragen das volle Risiko für Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports zu KOSPET.

Bitte beachten Sie die KOSPET-Garantiebedingungen für weitere Details.

KOSPET Kundenservice

E-Mail: support@kospet.com

Telefonnummer: +1(507)668-8466