Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Allgemein

Um KOSPET-Nutzer weltweit besser zu bedienen, wird diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie in Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzgesetzen bzw. -vorschriften der Europäischen Union (EU), der Vereinigten Staaten und des chinesischen Festlands sowie gemäß der Markenphilosophie von KOSPET herausgegeben.

Die KOSPET Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt nur für Produkte im Sinne dieser Richtlinie, die über unsere offizielle Website (https://kospet.com) gekauft wurden.

14-tägige bedingungslose Rückgaberegelung

Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei us.kospet.com aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, haben Sie 14 Tage ab dem Datum des Erhalts (beginnend am nächsten Tag um 00:00 Uhr), um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie-Rückgabe berechtigt zu sein, müssen alle folgenden Anforderungen erfüllt sein:

Zu den Rücksendekosten:

• Im Rahmen der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie müssen Kunden alle Versandkosten im Voraus bezahlen;
• Rückerstattungen werden innerhalb von 4 Wochen nach Eingang des Produkts bei KOSPET bearbeitet und ausgezahlt.

Ihr Rückgabeantrag wird von KOSPET abgelehnt, wenn:

• die Rückgabe später als 14 Tage ab dem Datum des Erhalts beantragt wird;
• alle Zubehörteile, Zugaben, die Bedienungsanleitung oder die Originalverpackung, die Ihrem Kauf beigefügt waren, bei Ihrer Rücksendung fehlen oder beschädigt sind;
• ein gültiger Beleg oder Kaufnachweis nicht vorgelegt werden kann oder in irgendeiner Weise gefälscht oder verändert wurde;
• Produktfehler oder -schäden durch Änderungen, Verschütten von Flüssigkeiten, Sand, Öl usw., unsachgemäße Installation oder eine nicht der Bedienungsanleitung entsprechende Nutzung verursacht wurden;
• Produktfehler oder -schäden durch einen Unfall verursacht wurden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kollision, Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Verkehrsunfälle);
• das zurückgesendete Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Rücksende-/Servicefalls durch den KOSPET-Kundendienst versendet wird;
• das zurückgesendete Produkt nicht gemäß den Anforderungen des KOSPET-Kundendienstes versendet wird;
• andere Szenarien eintreten, die die Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie nicht erfüllen.

15-tägiger einfacher Umtausch

Wenn bei dem auf kospet.com gekauften Produkt ein Qualitätsproblem besteht, haben Sie 15 Tage ab dem Datum des Erhalts (beginnend am nächsten Tag um 00:00 Uhr), um einen Umtausch zu beantragen. Sie können einen Umtausch in eine andere Farbe oder gegen ein höherpreisiges Produkt beantragen, indem Sie die Preisdifferenz bezahlen.

Hinweis: Die Preisdifferenz wird nicht erstattet, wenn Sie einen Umtausch gegen ein günstigeres Produkt beantragen.

Um für einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen alle folgenden Anforderungen erfüllt sein:

Zu den Umtauschkosten:

• Die Umtauschgebühren für das Produkt können je nach Einzelfall variieren;
• Versand- und Bearbeitungskosten, Geschenkverpackungsgebühren und gezahlte Steuern (z. B. staatliche Abgaben, Zoll, MwSt.) werden nicht erstattet.

Ihr Umtauschantrag wird von KOSPET abgelehnt, wenn:

• der Umtausch später als 15 Tage ab dem Datum des Erhalts beantragt wird;
• ein gültiger Beleg oder Kaufnachweis nicht vorgelegt werden kann oder in irgendeiner Weise gefälscht oder verändert wurde;
• das zurückgesendete Produkt unvollständig ist oder physische Schäden durch menschliche Faktoren aufweist;
• vom technischen Support-Team von KOSPET keine Produktfehler oder -schäden festgestellt werden;
• Produktfehler oder -schäden durch Änderungen, Verschütten von Flüssigkeiten, Sand, Öl usw., unsachgemäße Installation oder eine nicht der Bedienungsanleitung entsprechende Nutzung verursacht wurden;
• Produktfehler oder -schäden durch einen Unfall verursacht wurden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kollision, Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Verkehrsunfälle);
• das zurückgesendete Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Umtauschservice durch den KOSPET-Kundendienst versendet wird;
• andere Szenarien eintreten, die die Bedingungen dieser Umtauschrichtlinie nicht erfüllen.

30-tägige Zufriedenheitsgarantie

Geltender Personenkreis: Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Kunden, die den KOSPET SHIELD im offiziellen Store gekauft haben.

Anforderungen an das Rücksendepaket: Um für eine vollständige Rückerstattung berechtigt zu sein, muss das zurückgesendete Paket die folgenden Artikel in ihrem originalen, unbeschädigten Zustand enthalten:

• Das Hauptgerät des KOSPET SHIELD (frei von physischen Schäden oder nicht autorisierten Modifikationen).
• Alle Originalzubehörteile, einschließlich Ladekabeln, Docks und Armbändern.
• Vollständige Originalproduktverpackung, Bedienungsanleitungen und Garantiekarten.
• Einen gültigen Kaufnachweis (z. B. eine Bestellnummer oder eine offizielle Rechnung).

Rückgabe- und Umtauschverfahren

Garantiezeitraum: "1 Jahr + 1 Monat Kulanzzeitraum"

Regeln zur Berechnung der Garantie:

• • Beispiel: Gekauft am Jan 1, aktiviert am 5. Jan → Garantie gilt bis zum 4. Jan des Folgejahres.

• Aktivierung nach dem 1-monatigen Kulanzzeitraum: Die Garantie beginnt am letzten Tag des Kulanzzeitraums (Kaufdatum + 1 Monat).

Zu den Garantiekosten:

• Die Garantiekosten können je nach Einzelfall variieren;
• Kunden müssen alle Versandkosten im Voraus bezahlen und tragen das gesamte Risiko für Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports zu KOSPET.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der KOSPET-Garantierichtlinie.

KOSPET-Kundendienst

E-Mail: support@kospet.com

Telefonnummer: +1(507)668-8466