Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Allgemein
Um KOSPET-Benutzern auf der ganzen Welt einen besseren Service zu bieten, werden diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinien in Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzgesetzen oder -vorschriften der Europäischen Union (EU), der Vereinigten Staaten und des chinesischen Festlands sowie der Markenphilosophie von KOSPET herausgegeben.
Die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von KOSPET gelten nur für Produkte im hier definierten Sinne, die über unsere offizielle Website (https://kospet.com) gekauft wurden.
7-tägiges Rückgaberecht mit Zufriedenheitsgarantie
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf bei us.kospet.com unzufrieden sind, haben Sie ab dem Datum des Erhalts (beginnend ab 00:00 Uhr des nächsten Tages) 7 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um sich für eine 7-tägige Rückgabe mit Zufriedenheitsgarantie zu qualifizieren, müssen alle folgenden Anforderungen erfüllt sein:
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Artikelname |
Mehrweg |
Physische und funktionelle Bedingungen |
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Smartwatch |
✔ |
Gleicher physischer Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs (nicht physisch kaputt oder beschädigt). |
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Gurt |
✔ |
Gleicher physischer Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs (nicht physisch kaputt oder beschädigt). |
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Ladestation / Ladekabel |
✔ | Gleicher physischer Zustand wie zum Kaufzeitpunkt (nicht physisch kaputt oder beschädigt). |
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Schutzfolie für Smartwatches |
Kann entfernt werden. |
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Fälschungssicheres Etikett |
Kann entfernt werden. |
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Verpackungsbox |
✔ |
Gleicher physischer Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs (keine physischen Flecken oder Beschädigungen). |
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Bedienungsanleitung |
✔ | Gleicher physischer Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs (keine physischen Flecken oder Beschädigungen). |
Zu den Rücksendegebühren:
- Im Rahmen der 7-tägigen Zufriedenheitsgarantie müssen Kunden alle Versandkosten im Voraus bezahlen.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Produkts bei KOSPET bearbeitet und ausgezahlt.
Ihr Rücksendeantrag wird von KOSPET abgelehnt, wenn:
- die Rücksendung wird mehr als 7 Tage nach Erhalt angefordert;
- sämtliche im Lieferumfang Ihres Kaufs enthaltenen Zubehörartikel, Werbegeschenke, die Bedienungsanleitung oder die Originalverpackung bei Ihrer Rücksendung fehlen oder beschädigt sind;
- ein gültiger Beleg oder Kaufnachweis kann nicht vorgelegt werden oder ist gefälscht oder in sonstiger Weise verändert worden;
- Produktdefekte oder -schäden sind auf Veränderungen, das Verschütten von Flüssigkeit, Sand, Öl usw., eine unsachgemäße Installation oder eine Verwendung zurückzuführen, die nicht der Bedienungsanleitung entspricht.
- Produktdefekte oder -schäden wurden durch einen Unfall verursacht (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben, Verkehrsunfälle);
- das zurückgesandte Produkt wird nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Rücksendebestätigung durch den KOSPET-Kundendienst versendet;
- das zurückgesandte Produkt nicht gemäß den Anforderungen des KOSPET-Kundendienstes versendet wurde;
- Es können auch andere Szenarien eintreten, in denen die Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie nicht erfüllt werden.
15 Tage einfacher Umtausch
Wenn es ein Qualitätsproblem mit dem bei kospet.com gekauften Produkt gibt, haben Sie ab dem Erhaltsdatum (ab 00:00 Uhr des nächsten Tages) 15 Tage Zeit, um einen Umtausch zu beantragen. Sie können einen Umtausch gegen eine andere Farbe oder gegen ein höherpreisiges Produkt beantragen, indem Sie die Preisdifferenz ausgleichen.
Hinweis: Bei einem Umtausch gegen ein günstigeres Produkt wird Ihnen die Preisdifferenz nicht erstattet.
Um sich für einen Austausch zu qualifizieren, müssen alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
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Artikelname |
Mehrweg |
Physische und funktionelle Bedingungen |
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Smartwatch |
✔ |
Gleicher physischer Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs (nicht physisch kaputt oder beschädigt). |
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Gurt |
✔ |
Gleicher physischer Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs (nicht physisch kaputt oder beschädigt). |
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Ladestation / Ladekabel |
✔ | Gleicher physischer Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs (nicht physisch kaputt oder beschädigt). |
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Schutzfolie für Smartwatches |
Kann entfernt werden. |
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Fälschungssicheres Etikett |
Kann entfernt werden. |
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Verpackungsbox |
✔ |
Gleicher physischer Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs (keine physischen Flecken oder Beschädigungen). |
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Bedienungsanleitung |
✔ | Gleicher physischer Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs (keine physischen Flecken oder Beschädigungen). |
Über Umtauschgebühren:
- Die Gebühren für den Produktaustausch können je nach den konkreten Umständen variieren.
- Versand- und Bearbeitungsgebühren, Geschenkverpackungsgebühren sowie gezahlte Steuern (z. B. staatliche Steuern, Zollgebühren, Mehrwertsteuer) werden nicht erstattet.
Ihr Austauschantrag wird von KOSPET abgelehnt, wenn:
- der Umtausch wird mehr als 15 Tage nach Erhalt beantragt;
- ein gültiger Beleg oder Kaufnachweis kann nicht vorgelegt werden oder ist gefälscht oder in sonstiger Weise verändert worden;
- das zurückgegebene Produkt ist unvollständig oder weist durch menschliches Einwirken verursachte physische Schäden auf;
- Das technische Supportteam von KOSPET hat keine Produktmängel oder -schäden festgestellt;
- Produktdefekte oder -schäden sind auf Veränderungen, das Verschütten von Flüssigkeit, Sand, Öl usw., eine unsachgemäße Installation oder eine Verwendung zurückzuführen, die nicht der Bedienungsanleitung entspricht.
- Produktdefekte oder -schäden wurden durch einen Unfall verursacht (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben, Verkehrsunfälle);
- das zurückgesandte Produkt wird nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Bestätigung des Umtauschservices durch den KOSPET-Kundendienst versendet;
- Es können auch andere Szenarien auftreten, welche die Bedingungen dieser Umtauschrichtlinie nicht erfüllen.
Rückgabe- und Umtauschverfahren
2 Jahre Garantieservice
KOSPET gewährt seinen weltweiten Nutzern eine zweijährige Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum auf Produktschäden oder -defekte, die nicht durch menschliches Einwirken verursacht wurden. Weitere Informationen finden Sie in den Garantiebestimmungen von KOSPET.
Um Anspruch auf den KOSPET-Garantieservice zu haben, müssen alle folgenden Anforderungen erfüllt sein:
- Produktdefekte oder -schäden treten innerhalb von 2 Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum („Garantiezeitraum“) auf, die auf nicht menschliche Faktoren zurückzuführen sind;
- Die Produktdefekte oder -schäden sind nicht auf eine unbefugte Demontage, Veränderung oder Verwendung zurückzuführen, die nicht der Bedienungsanleitung entspricht.
- Es muss ein gültiger Kaufbeleg, eine Quittung oder eine Bestellnummer vorgelegt werden.
Zu den Garantiegebühren:
- Die Garantiegebühren können je nach den konkreten Umständen variieren;
- Kunden müssen sämtliche Versandkosten im Voraus bezahlen und tragen alle Risiken für Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports zu KOSPET.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den Garantiebestimmungen von KOSPET.
KOSPET Kundenservice
E-Mail: support@kospet.com
Telefonnummer: +1(507)668-8466