Insgesamt werden die Bestellungen für verfügbare Produkte innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.

Ihre Bestellung wird Ihnen aus dem Lager geliefert, das Ihrer Lieferadresse am nächsten liegt.
Normalerweise dauert es 2 bis 5 Werktage.

Im Allgemeinen wird eine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.

Wenn Sie es ändern oder stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an: support@kospet.com .
Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nach der Lieferung nur zurückgegeben, aber nicht storniert werden kann. Daher können Adressänderungen und Stornierungen je nach tatsächlicher Situation nicht garantiert werden.

Nein. Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird beides nicht mehr unterstützt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Rücksendung von Produkten mit Qualitätsproblemen:

Sie haben 30 Tage (ab Kaufdatum) Zeit, eine Rückgabe/Rückerstattung zu beantragen. Sie müssen eine Rückgabe innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem voraussichtlichen maximalen Lieferdatum oder 30 Tagen nach dem Bestelldatum beantragen, je nachdem, welches Datum später ist.

Produkte ohne Qualitätsmängel zurückgeben:

Sie haben ab Lieferdatum mindestens 7 Tage Zeit, eine Rückgabe/Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie mit dem Produkt unzufrieden sind oder aus anderen persönlichen Gründen. In jedem Fall müssen Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum oder 7 Tagen ab Lieferdatum, je nachdem, welches Datum später ist, eine Wertminderungsgebühr von 70 % und eine Versandgebühr tragen.

Wenn Sie die Waren zurückgeben müssen, kontaktieren Sie bitte unseren offiziellen Service per E-Mail: support@kospet.com

Ihre Rückerstattung wird automatisch bearbeitet, sobald Ihre Bestellung storniert wurde oder wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 15 Werktagen, abhängig von der Zahlungsmethode und der Bearbeitungszeit der angegebenen Bank.

Wenn Sie Ihre Bestellung storniert haben oder wir die Rücksendung des Produkts bestätigt haben, wird Ihnen Ihr Geld mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die KOSPET TANK Smartwatches mit der Wasserbeständigkeitsklasse IP69K eignen sich für alltägliche Wasseraktivitäten wie Händewaschen, Regenschauer und Aktivitäten in flachem Wasser wie Schwimmen im Pool oder am Strand. Bitte tragen Sie jedoch keine KOSPET Smartwatches beim heißen Duschen.

Die Smartwatches der KOSPET TANK-Serie unterstützen die NFC-Funktion nicht.

Derzeit sind unsere GPS-fähigen Uhrenmodelle: TANK M3 ULTRA, TANK X2 ULTRA und TANK S2.

Zu den GPS-gestützten Sportarten zählen: Laufen im Freien, Wandern im Freien, Reiten im Freien, Bergsteigen, Skilanglauf, Trailrunning und Snowboarden.

Der in der Uhr eingebaute GPS-Chip empfängt Signale von mehreren Satelliten gleichzeitig. Durch Berechnung der Signallaufzeit und der Satellitenpositionen ermittelt er den Standort der Uhr.

Für eine optimale Leistung sollte die GPS-Funktion in offenen und freien Bereichen verwendet werden, um einen ausreichenden Satellitensignalempfang sicherzustellen. An Standorten mit erheblichen Hindernissen – wie hohen Gebäuden, Tälern oder Wäldern – kann das GPS-Signal gestört oder instabil werden.

Darüber hinaus verbraucht die Verwendung der GPS-Funktion mehr Akkustrom. Daher ist es wichtig, die Akkulaufzeit bei längerer Verwendung zu überwachen.

Die KOSPET TANK-Smartwatches lassen sich über die KOSPET FIT-App mit Anwendungen von Drittanbietern verbinden, die derzeit die Integration mit Strava, Apple Health und Health Connect unterstützt.

Abgesehen vom Aussehen und den Tasten haben T3 und M3 ähnliche Funktionen, wobei der M3 eine etwas größere Akkukapazität bietet.

Der T3 hat drei Tasten:

POWER: Zum Ein-/Ausschalten und Öffnen der App-Liste.
ZURÜCK: Zum Verlassen der Auswahl.
SPORT: Für den schnellen Zugriff auf die Trainingsliste.
Das M3 hat vier Tasten:

SEL: Entspricht der POWER-Taste des T3.
ZURÜCK: Zum Verlassen der Auswahl.
NACH OBEN: Um in der App-Liste nach oben zu navigieren.
NACH UNTEN: Um in der App-Liste nach unten zu navigieren.

Der M3 Ultra verfügt über zusätzliche Funktionen wie GPS, barometrische Überwachung und einen Kompass, während andere Funktionen dieselben wie beim M3 bleiben. Für einen detaillierten Vergleich können Sie diese Seite besuchen: https://kospet.com/pages/comparison.

Unter idealen Bedingungen kann die Bluetooth-Verbindungsdistanz zwischen der Uhr und dem Telefon bis zu 10 Meter betragen, sofern sich keine Hindernisse dazwischen befinden.

Methode 1: Wischen Sie auf dem Startbildschirm nach unten und rufen Sie „Einstellungen“ auf, um die Sprache zu ändern.
Methode 2: Wischen Sie auf dem Startbildschirm nach rechts und rufen Sie „Einstellungen“ auf, um die Sprache zu ändern.
Methode 3: Öffnen Sie die kompatible App (z. B. KOSPET FIT) und wählen Sie Gerät > Weitere Einstellungen > Gerätesprache, um die Sprache zu ändern.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bedienungsanleitung befolgt haben, bevor Sie die folgenden Methoden ausprobieren.
Methode 1: Entfernen Sie alle Bluetooth-Geräte von Ihrem Telefon und starten Sie Ihr Telefon und die Uhr/das Armband neu, bevor Sie die Verbindung erneut herstellen.
Methode 2: Setzen Sie Ihre Uhr/Ihr Armband zurück. Löschen Sie dann die kompatible App und installieren Sie sie erneut.
Methode 3: Verwenden Sie ein anderes Mobilgerät, um es mit Ihrer Uhr/Ihrem Armband zu koppeln.

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Ihre Uhr/Ihr Armband über Bluetooth mit der kompatiblen App verbunden ist.
Schritt 2: Öffnen Sie die kompatible App und gehen Sie dann zum Gerät, um Telefonbenachrichtigungen zu aktivieren.
Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass Sie „Nicht stören“ auf Ihrer Uhr/Ihrem Armband deaktiviert haben.

Wenn Bluetooth und die kompatible App auf Ihrem Telefon eingeschaltet sind, werden die Daten automatisch mit der App synchronisiert. Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie bitte die folgenden Methoden:
1. Wischen Sie von der Startseite der App nach unten, um Daten manuell zu synchronisieren.
2. Beenden Sie die App und versuchen Sie die Synchronisierung erneut.
3. Versuchen Sie, Bluetooth oder Ihr Telefon neu zu starten.

1. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für die jeweilige App aktiviert wurden.
2. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für die App im Benachrichtigungscenter Ihres kompatiblen Smartphones angezeigt werden dürfen.
3. Beim Koppeln der Uhr/des Armbands mit Ihrem Telefon können Probleme auftreten. Koppeln Sie die Uhr/das Armband bitte erneut gemäß der Bedienungsanleitung und erteilen Sie dabei die Berechtigung für Benachrichtigungen für die App auf Ihrem kompatiblen Telefon.
4. Stellen Sie sicher, dass „Nicht stören“ sowohl auf Ihrem Telefon als auch auf der Uhr/dem Armband deaktiviert ist, falls Benachrichtigungen blockiert werden sollen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: official@kospet.com, um die ROM-Datei zum Zurücksetzen Ihrer Uhr/Ihres Armbands zu erhalten.

Das Aktivieren des AOD-Modus und der GPS-Verfolgung sowie die Audiowiedergabe auf Ihrer Uhr/Ihrem Armband entlädt den Akku schnell.

Derzeit können Batterien NICHT einzeln erworben werden.

Für die folgenden Funktionen ist Bluetooth nicht erforderlich: Schrittzähler, Alarm, Workouts, Messung von Herzfrequenz, Blutsauerstoff und Blutdruck, Schlaf-Tracking usw.
Um die von der Uhr/dem Armband erfassten Echtzeitdaten mit Ihrem Smartphone zu synchronisieren, müssen sie über Bluetooth miteinander verbunden werden. Daher ist es erforderlich, Bluetooth für Funktionen wie Bluetooth-Anrufe, Musiksteuerung, App-Benachrichtigungen und Datensynchronisierung zu aktivieren.

1. Versuchen Sie das Update erneut.
2. Verbinden Sie Ihre Uhr/Ihr Band mit der kompatiblen App (z. B. KOSPET FIT), gehen Sie zu Gerät > Firmware-Update und wischen Sie nach unten, um Daten zu synchronisieren, wodurch das Firmware-Update erneut aktiviert werden kann.
3. Starten Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon neu und rufen Sie dann die kompatible App auf, um die Aktualisierung erneut durchzuführen.

Wenn Ihre Uhr immer noch eine korrekte Verbindung zur Telefon-App herstellen kann, setzen Sie die Uhr bitte über die KOSPET FIT-App zurück, um das Passwort zu löschen. Wenn Sie eine KOSPET Android-Uhr haben, wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst unter support@kospet.com, um die ROM-Datei zum Zurücksetzen der Smartwatch zu erhalten.

Methode 1: Drücken Sie lange auf das Zifferblatt und wischen Sie nach links oder rechts, um schnell zwischen den Zifferblättern zu wechseln.
Methode 2: Rufen Sie auf der Uhr „Einstellungen > Zifferblätter“ auf, um das Ziffernblatt zu ändern.
Methode 3: Verbinde die Uhr mit der KOSPET FIT-App, gehe zur Geräteseite und öffne die Zifferblattgalerie, um das Zifferblatt zu wechseln

Derzeit sind folgende Smartwatches mit AOD-Funktionalität verfügbar: T2, T3, M3, M3 ULTRA S1, S2, X1, X2 und X2 ULTRA. Sie können die Uhr/das Armband aktivieren, indem Sie zu „Einstellungen“ > „Always-on-Display“ gehen und einen Zifferblattstil für das Always-on-Display auswählen.
Hinweis: Das Aktivieren dieser Funktion kann die Akkulaufzeit erheblich verkürzen.

Methode 1: Sie können den Modus aktivieren, indem Sie auf dem Startbildschirm nach links wischen und zu „Einstellungen“ > „Nicht stören“ gehen.

Methode 2: Verbinden Sie die Uhr mit der KOSPET FIT-App, klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Gerät“ und dann auf „Weitere Einstellungen“, um den DND-Modus auszuwählen.

Um die Musikwiedergabe Ihres Telefons über die Uhr/das Band zu steuern, stellen Sie bitte Folgendes sicher:
Die Uhr/das Armband bleibt mit Ihrem Telefon verbunden, während die kompatible App wie KOSPET FIT im Hintergrund weiterläuft.
Erlauben Sie die Benachrichtigungen für die kompatible App (z. B. KOSPET FIT), damit Ihre Uhr/Ihr Band Songinformationen abrufen kann.
Schalten Sie das Medienaudio der Uhr ein und verbinden Sie das Telefon mit dem Medienaudio der Uhr.
Nachdem Sie den Musik-Player Ihres Telefons eingeschaltet haben, erhält die Uhr/das Armband automatisch Informationen zum Status des aktuell abgespielten Songs.
Wischen Sie auf dem Startbildschirm nach rechts und rufen Sie die Musikoberfläche auf, wo Sie das Lied anhalten oder abspielen, zum vorherigen oder nächsten Lied wechseln oder die Lautstärke anpassen können.

1. Stellen Sie immer sicher, dass Ihre Uhr/Ihr Armband auf die neueste Firmware aktualisiert ist.
2. Passen Sie Ihre Einstellungen an, z. B. die Bildschirmhelligkeit, die Reduzierung der Anzeigedauer, das Deaktivieren der 24/7-Herzfrequenzüberwachung (es sei denn, sie
ist erforderlich), Aktivieren des Energiesparmodus usw.
3. Denken Sie daran, Ihre Uhr/Ihr Armband nicht aufzuladen, bis der Akku leer ist. Nachdem der Akku zu 100 % aufgeladen ist, wird empfohlen, den Ladevorgang länger als 1 Stunde fortzusetzen.

1. Wenn die Bluetooth-Funktion des Telefons eingeschaltet ist und Sie die App öffnen, wird automatisch eine Verbindung zum Gerät hergestellt, um die Daten zu synchronisieren. Alternativ können Sie die Datenliste in der Hauptoberfläche der App aufrufen, um die Synchronisierung manuell durchzuführen.
2. Wenn die Synchronisierung aufgrund eines Verbindungsfehlers ausgelöst wird, können Sie die folgenden Methoden ausprobieren: Sie können zunächst die Hauptoberfläche herunterziehen und den Synchronisierungsvorgang manuell durchführen. Wenn dies nicht funktioniert, schließen Sie die Hintergrundprozesse der App und rufen Sie die App erneut auf.
3. Wenn die Synchronisierung immer noch nicht möglich ist, schließen und öffnen Sie Bluetooth oder starten Sie das Telefon neu.

Melden Sie sich zunächst bei Ihrem KOPSET FIT-Konto an und autorisieren Sie Strava, sich bei Ihrem Konto anzumelden.
Beide Konten müssen identisch sein und die Daten werden nach der Kampagne automatisch auf Strava hochgeladen.

Derzeit sind unsere GPS-fähigen Uhrenmodelle: TANK M3 ULTRA/ TANK X2 ULTRA/TANK S2.
Die GPS-Funktion der Uhr wird automatisch eingeschaltet, wenn Sie den entsprechenden Sportmodus einschalten. Normalerweise muss sie in einem offenen Bereich verwendet werden, um sicherzustellen, dass ausreichend Satellitensignale empfangen werden können.
Sie können auf dem Startbildschirm nach links wischen und den Trainingsmodus öffnen. Die derzeit von GPS unterstützten Sportarten sind Laufen im Freien/Gehen im Freien/Radfahren im Freien/Bergsteigen/Skilanglauf/Langlauf/Snowboarden.

Das Zifferblatt kann nicht manuell gelöscht werden. Sie können das ursprüngliche Zifferblatt ersetzen, indem Sie ein neues aus der Zifferblattgalerie in der KOSPET FIT-App herunterladen.

Verbinden Sie Ihre Android-Smartwatch mit dem Netzwerk und öffnen Sie Einstellungen ->Über die Uhr ->Drahtloses Update (wählen Sie aus und aktualisieren Sie auf
neueste Version)
Suchen Sie zum Aktualisieren Ihrer Bluetooth-Smartwatch in der kompatiblen App auf Ihrem Telefon nach „Systemupdate“.
Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass die Uhr/das Armband beim Aktualisieren mindestens zu 50 % aufgeladen ist.

Methode 1: Sie können die Uhr zurücksetzen, indem Sie auf dem Startbildschirm nach links wischen und zu Einstellungen > Systemmenü gehen.
Methode 2: Verbinden Sie die Uhr mit der KOSPET FIT-App, klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Gerät“, scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Uhr zurücksetzen“.

KOSPET gewährt seinen weltweiten Nutzern eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum. Detaillierte Informationen zum Garantieumfang und den Bedingungen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen: https://kospet.com/pages/warranty-policy

Für Garantieleistungen wenden Sie sich bitte an den offiziellen KOSPET-Kundendienst unter support@kospet.com und geben Sie uns die folgenden Informationen, damit wir Ihnen einen gezielten Kundendienst bieten können: Screenshot der Bestellung oder Bestellnummer/Problembeschreibung/Video/Uhrenmodell.

Sie können eine E-Mail an support@kospet.com senden. Wenn Sie den Kundendienst in Anspruch nehmen möchten, geben Sie bitte eine Beschreibung des Problems, ein Video, das Modell/die Version des Telefonsystems, die Uhrenversion und Screenshots der Bestellinformationen an.

Wie kann ich überprüfen, welche Version meine Uhr hat:
Öffnen Sie Ihre Uhr, suchen Sie nach [Einstellungen] und tippen Sie anschließend auf [Info]. Suchen Sie nach [Version] und senden Sie uns die Versionsnummer.
Sie können auch KOSPET FIT->Gerät->Info öffnen, um die Uhrversion zu überprüfen.

KOSPET bietet für Einkäufe über us.kospet.com ein 7-tägiges Rückgaberecht mit Zufriedenheitsgarantie. Kunden können Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie sich im Originalzustand befinden und sämtliches Zubehör und Verpackung enthalten.

Bei Rücksendungen kann eine Wertminderungsgebühr von 70 % anfallen, und die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Rückerstattungen werden innerhalb von vier Wochen nach Erhalt des Produkts bearbeitet.

Darüber hinaus gilt für Artikel mit Qualitätsproblemen eine 15-tägige Umtauschrichtlinie, die den Umtausch gegen andere Farben oder höherpreisige Produkte gegen Deckung der Preisdifferenz ermöglicht. Beim Umtausch müssen auch alle Originalkomponenten in gutem Zustand sein. Für langfristigen Support bietet KOSPET eine 2-jährige Garantie für Schäden, die nicht auf menschliches Verschulden zurückzuführen sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien oder wenden Sie sich an den KOSPET-Kundendienst unter support@kospet.com oder +1(507)668-8466.

Ihre Rückerstattung wird automatisch bearbeitet, sobald Ihre Bestellung storniert wurde oder wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 15 Werktagen, abhängig von der Zahlungsmethode und der Bearbeitungszeit der angegebenen Bank.

Ihr Rücksendeantrag wird von KOSPET abgelehnt, wenn:
1. die Rückgabe mehr als 7 Tage nach Erhalt der Ware beantragt wird;
2. sämtliche im Kauf enthaltenen Zubehörartikel, Werbegeschenke, die Bedienungsanleitung oder die Originalverpackung bei Ihrer Rücksendung fehlen oder beschädigt sind;
3. ein gültiger Beleg oder Kaufnachweis kann nicht vorgelegt werden oder ist dieser gefälscht oder in sonstiger Weise verändert worden;
4. Produktdefekte oder -schäden durch Veränderungen, Verschütten von Flüssigkeit, Sand, Öl usw., unsachgemäße Installation oder Verwendung nicht entsprechend der Bedienungsanleitung verursacht werden;
5. Produktdefekte oder Schäden wurden durch einen Unfall verursacht (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben, Verkehrsunfälle);
6. das zurückgesandte Produkt nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Rücksendebestätigung durch den KOSPET-Kundendienst versendet wird;
7. Das zurückgesandte Produkt wurde nicht gemäß den Anforderungen des KOSPET-Kundendienstes versandt, das Paket wurde nicht an die von unserem Kundendienst angegebene Adresse zurückgeschickt und der Kunde musste sich an den Spediteur wenden, um das Paket erneut an unsere Lieferadresse liefern zu lassen.;
8. Andere Szenarien erfüllen die Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie nicht.