Insgesamt werden die Bestellungen für verfügbare Produkte innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.

Ihre Bestellung wird Ihnen aus dem Lager geliefert, das Ihrer Lieferadresse am nächsten liegt.
Normalerweise dauert es 2 bis 5 Werktage.

Im Allgemeinen wird eine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.

Wenn Sie es ändern oder stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an: support@kospet.com .
Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nach der Lieferung nur zurückgegeben, aber nicht storniert werden kann. Daher können Adressänderungen und Stornierungen je nach tatsächlicher Situation nicht garantiert werden.

Nein. Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird beides nicht mehr unterstützt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Rücksendung von Produkten mit Qualitätsproblemen:

Sie haben 30 Tage (ab Kaufdatum) Zeit, eine Rückgabe/Rückerstattung zu beantragen. Sie müssen eine Rückgabe innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem voraussichtlichen maximalen Lieferdatum oder 30 Tagen nach dem Bestelldatum beantragen, je nachdem, welches Datum später ist.

Produkte ohne Qualitätsmängel zurückgeben:

Sie haben ab Lieferdatum mindestens 7 Tage Zeit, eine Rückgabe/Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie mit dem Produkt unzufrieden sind oder aus anderen persönlichen Gründen. In jedem Fall müssen Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum oder 7 Tagen ab Lieferdatum, je nachdem, welches Datum später ist, eine Wertminderungsgebühr von 70 % und eine Versandgebühr tragen.

Wenn Sie die Waren zurückgeben müssen, kontaktieren Sie bitte unseren offiziellen Service per E-Mail: support@kospet.com

Ihre Rückerstattung wird automatisch bearbeitet, sobald Ihre Bestellung storniert wurde oder wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 15 Werktagen, abhängig von der Zahlungsmethode und der Bearbeitungszeit der angegebenen Bank.

Wenn Sie Ihre Bestellung storniert haben oder wir die Rücksendung des Produkts bestätigt haben, wird Ihnen Ihr Geld mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet.

Methode 1: Wischen Sie auf dem Startbildschirm nach unten und rufen Sie „Einstellungen“ auf, um die Sprache zu ändern.
Methode 2: Wischen Sie auf dem Startbildschirm nach rechts und rufen Sie „Einstellungen“ auf, um die Sprache zu ändern.
Methode 3: Öffnen Sie die kompatible App (z. B. KOSPET FIT) und wählen Sie Gerät > Weitere Einstellungen > Gerätesprache, um die Sprache zu ändern.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bedienungsanleitung befolgt haben, bevor Sie die folgenden Methoden ausprobieren.
Methode 1: Entfernen Sie alle Bluetooth-Geräte von Ihrem Telefon und starten Sie Ihr Telefon und die Uhr/das Armband neu, bevor Sie die Verbindung erneut herstellen.
Methode 2: Setzen Sie Ihre Uhr/Ihr Armband zurück. Löschen Sie dann die kompatible App und installieren Sie sie erneut.
Methode 3: Verwenden Sie ein anderes Mobilgerät, um es mit Ihrer Uhr/Ihrem Armband zu koppeln.

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Ihre Uhr/Ihr Armband über Bluetooth mit der kompatiblen App verbunden ist.
Schritt 2: Öffnen Sie die kompatible App und gehen Sie dann zum Gerät, um Telefonbenachrichtigungen zu aktivieren.
Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass Sie „Nicht stören“ auf Ihrer Uhr/Ihrem Armband deaktiviert haben.

Wenn Bluetooth und die kompatible App auf Ihrem Telefon eingeschaltet sind, werden die Daten automatisch mit der App synchronisiert. Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie bitte die folgenden Methoden:
1. Wischen Sie von der Startseite der App nach unten, um Daten manuell zu synchronisieren.
2. Beenden Sie die App und versuchen Sie die Synchronisierung erneut.
3. Versuchen Sie, Bluetooth oder Ihr Telefon neu zu starten.

1. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für die jeweilige App aktiviert wurden.
2. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für die App im Benachrichtigungscenter Ihres kompatiblen Smartphones angezeigt werden dürfen.
3. Beim Koppeln der Uhr/des Armbands mit Ihrem Telefon können Probleme auftreten. Koppeln Sie die Uhr/das Armband bitte erneut gemäß der Bedienungsanleitung und erteilen Sie dabei die Berechtigung für Benachrichtigungen für die App auf Ihrem kompatiblen Telefon.
4. Stellen Sie sicher, dass „Nicht stören“ sowohl auf Ihrem Telefon als auch auf der Uhr/dem Armband deaktiviert ist, falls Benachrichtigungen blockiert werden sollen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: official@kospet.com, um die ROM-Datei zum Zurücksetzen Ihrer Uhr/Ihres Armbands zu erhalten.

Das Aktivieren des AOD-Modus und der GPS-Verfolgung sowie die Audiowiedergabe auf Ihrer Uhr/Ihrem Armband entlädt den Akku schnell.

Derzeit können Batterien NICHT einzeln erworben werden.

Für die folgenden Funktionen ist Bluetooth nicht erforderlich: Schrittzähler, Alarm, Workouts, Messung von Herzfrequenz, Blutsauerstoff und Blutdruck, Schlaf-Tracking usw.
Um die von der Uhr/dem Armband erfassten Echtzeitdaten mit Ihrem Smartphone zu synchronisieren, müssen sie über Bluetooth miteinander verbunden werden. Daher ist es erforderlich, Bluetooth für Funktionen wie Bluetooth-Anrufe, Musiksteuerung, App-Benachrichtigungen und Datensynchronisierung zu aktivieren.

1. Versuchen Sie das Update erneut.
2. Verbinden Sie Ihre Uhr/Ihr Band mit der kompatiblen App (z. B. KOSPET FIT), gehen Sie zu Gerät > Firmware-Update und wischen Sie nach unten, um Daten zu synchronisieren, wodurch das Firmware-Update erneut aktiviert werden kann.
3. Starten Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon neu und rufen Sie dann die kompatible App auf, um die Aktualisierung erneut durchzuführen.

1. Beenden Sie die kompatible App und schalten Sie Bluetooth aus. Versuchen Sie dann, die Verbindung erneut herzustellen.
2. Behalten Sie Ihre Uhr/Ihr Armband in der Nähe Ihres kompatiblen Telefons und nicht in der Nähe anderer Bluetooth-Geräte.
3. Überprüfen Sie die Informationen zu Ihrem Gerät in der Liste der verbundenen Bluetooth-Geräte Ihres Telefons unter „Einstellungen“.
4.Wenn Sie Ihre Uhr/Ihr Armband mit Ihrem Telefon gekoppelt haben, trennen Sie die Kopplung bitte, bevor Sie sie mit einem neuen Telefon koppeln.

Öffnen Sie die KOSPET FIT-App auf Ihrem Telefon und gehen Sie zu Profil > Apps von Drittanbietern, um Ihre Daten mit Apple Health oder Strava zu synchronisieren.