Versandbedingungen

Bitte beachten Sie, dass der folgende Versandführer nur als Referenz dient. Die tatsächliche Versanddauer kann je nach Feiertagen, Zoll und sonstigen Umständen variieren. Kunden werden nach dem Versand per E-Mail über den Versandstatus informiert und können ihre Bestellungen auch über den Bestellstatus verfolgen.

Lieferzeit und Lager 

KOSPET verwendet verschiedene Versandmethoden für seine Produkte. Je nach Gewicht oder Größe empfehlen wir für unterschiedliche Produkte bestimmte Versandmethoden, um unseren Kunden die zuverlässigsten und wettbewerbsfähigsten Preise anbieten zu können. Alle Bestellungen werden entweder aus unserem deutschenLager in Europa oder aus unserem CN-Lager versandt.

Für alle Bestellungen gilt vor dem Versand eine Bearbeitungszeit von 24 bis 72 Arbeitsstunden. KOSPET arbeitet mit den besten Versanddienstleistern der Branche zusammen, kann jedoch keinen Versand am selben Tag anbieten und weder eine Zustellung über Nacht noch eine Zustellung am zweiten Tag garantieren.

Die im folgenden Versandführer angegebene Versanddauer umfasst nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung.

Wir bieten zwei verschiedene Versandmethoden an: Einschreiben per Luftpost und DHL. Die jeweilige Versanddauer beträgt:

1) Der Versand per Einschreiben erreicht die meisten Länder, dauert jedoch länger. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit etwa 12 bis 30 Werktage.

2) DHL benötigt 5 bis 10 Werktage für die Zustellung der Produkte. Wir wissen alle, dass DHL immer schneller als Luftpost ist, aber auch teurer. Wenn Sie DHL wählen, erklären Sie sich damit einverstanden, die Zollabfertigung zu übernehmen, falls die Sendung dort festgehalten wird. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Preis hängt vom Produktgewicht, dem Versandursprung, dem Bestimmungsort, der Versandart, dem Lager und weiteren Faktoren ab. Detaillierte Preisinformationen werden während der Bestellung angezeigt.

 *Derzeit können wir nur Bestellungen und Lieferungen in die Regionen annehmen, die auf der Bestellseite aufgeführt sind.

 *Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung an Wochenenden und Feiertagen verzögern kann. (Fällt ein Feiertag an, muss DHL Logistics das Lager kontaktieren, wodurch sich die Bearbeitung um 4 bis 5 Werktage verzögern kann. Dies ist ein Fall höherer Gewalt, dem beide Parteien standardmäßig zustimmen.)

So beschleunigen Sie den Versand Ihrer Bestellung

Geben Sie bitte die vollständige Lieferadresse an, einschließlich des Namens des Empfängers, des Firmennamens, der Wohnungsnummer, der Etage, des Straßennamens und einer gültigen Telefonnummer, um Verzögerungen oder den Verlust von Paketen zu vermeiden. Geht ein Paket aus Gründen verloren, die auf ein Versäumnis Ihrerseits zurückzuführen sind, zum Beispiel aufgrund einer falschen Adresse, kann KOSPET dafür nicht haftbar gemacht werden.

Wir verwenden ein Verifizierungssystem eines Drittanbieters. Geben Sie Ihre Adressdaten daher bitte genau so ein, wie sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung stehen. Falsche Angaben können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder dem Versand Ihrer Bestellung führen.

Wird Ihre Bestellung von unseren Versandpartnern als unzustellbar an KOSPET zurückgesandt, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wenden Sie sich an den Kundendienst unter support@kospet.com, um Ihr Zahlungsproblem zu klären.

Sparen Sie Zeit und vermeiden Sie Ärger, indem Sie Ihre Adressdaten in die entsprechenden Felder eintragen und sorgfältig auf Tippfehler und andere Fehler prüfen.

Informationen zu Zollgebühren

Für eingeführte Waren und Dienstleistungen können Steuern anfallen, die den Gesetzen des jeweiligen Landes unterliegen. KOSPET ist nicht für Steuerrechnungen verantwortlich, die für seine Produkte erhoben werden. Die Versandkosten sind Schätzungen und können je nach den geltenden Richtlinien und Steuersätzen des jeweiligen Landes variieren. Weitere Auskünfte erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Zollbehörde.

Kann das Paket nicht zugestellt oder regulär zurückgesandt werden, weil der Käufer bei der Zollabfertigung oder der Zahlung der Zollgebühren nicht mitwirkt, wird keine Rückerstattung bearbeitet, wenn der Käufer die Zollabfertigung nicht abschließt. Der Käufer erhält dann letztlich weder das Produkt noch eine Rückerstattung. 

Sollte es zu einer Verzögerung beim Versand kommen, können Sie eine E-Mail senden an support@kospet.com. Wir werden unser Bestes tun, um das Versandunternehmen zu kontaktieren und bei der Lösung des Problems zu helfen.

Nicht erstattungsfähige Versandkosten

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sie decken die vom Versanddienstleister erbrachten Leistungen ab und werden nicht erstattet, wenn ein Artikel aus irgendeinem Grund zurückgesandt wird.