Versandbedingungen

Bitte beachten Sie, dass die untenstehende Versandinformation nur zu Referenzzwecken dient. Die tatsächliche Versanddauer kann je nach Feiertagen, Zoll und Umständen variieren. Kunden werden nach Versand per E-Mail über den Versandstatus informiert und können ihre Bestellungen außerdem über den Bestellstatus verfolgen.

Shippingdauer und Warehouse 

KOSPET verwendet mehrere Versandmethoden für Produkte. Wir empfehlen je nach Gewicht oder Größe bestimmte Lieferarten für verschiedene Produkte, um unseren Kunden die zuverlässigste und wettbewerbsfähigste Preisgestaltung zu bieten. Alle Bestellungen werden entweder von unserem German Lagerhaus in Europa oder unser CN lager.

Alle Bestellungen unterliegen einer Bearbeitungszeit von 24–72 Arbeitsstunden vor dem Versand. KOSPET arbeitet mit den besten Versanddienstleistern der Branche zusammen, kann jedoch keinen Versand am selben Tag anbieten und weder Übernacht- noch Zustellung innerhalb von 2 Tagen garantieren.

Der im folgenden Leitfaden angegebene Versandzeitraum beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung.

Wir bieten 2 verschiedene Versandarten an: Einschreiben per Luftpost und DHL, die jeweilige Versandzeit beträgt:

1) Die registrierte Luftpost erreicht die Mehrheit der Länder. Die Versandzeit ist jedoch länger; nach dem Versand dauert die Zustellung etwa 12–30 Werktage.

2) DHL benötigt 5–10 Werktage, um die Produkte zu liefern. Wir wissen alle, dass DHL immer schneller als Luftpost ist, aber auch teurer. Wenn Sie DHL wählen, bedeutet das, dass Sie akzeptieren, die Zollabfertigung zu übernehmen, falls die Sendung dort festgehalten wird.

Wie viel kostet der Versand?

Der Preis hängt vom Gewicht des Produkts, dem Herkunftsort, dem Zielort, der Versandart und den Lagern sowie von weiteren Faktoren ab. Detaillierte Preisangaben sind beim Aufgeben einer Bestellung ersichtlich.

*Derzeit können wir Bestellungen und Sendungen nur in die auf der Bestellseite aufgeführte Regionen akzeptieren.

*Bitte beachten Sie, dass die Lieferung an Wochenenden und Feiertagen verzögert sein kann.(Wenn ein Feiertag vorliegt, muss DHL Logistics das Lager per Express versenden, was 4–5 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann. Dies ist ein Fall höherer Gewalt, der von beiden Parteien stillschweigend akzeptiert wird.)

Wie Sie den Versand Ihrer Bestellung beschleunigen können

Bitte geben Sie die vollständige Lieferanschrift an, einschließlich des Namens des Empfängers, des Firmennamens, der Wohnungsnummer, der Etagenangabe, des Straßennamens und einer gültigen Telefonnummer, um Verzögerungen oder Verlust von Paketen zu vermeiden. Wenn ein Paket aufgrund subjektiver Gründe wie einer fehlerhaften Adresse verloren geht, kann KOSPET nicht verantwortlich gemacht werden.

Wir verwenden ein Adressverifizierungssystem eines Drittanbieters. Bitte geben Sie Ihre Adressdaten genau so ein, wie sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Falsche Angaben können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder dem Versand Ihrer Bestellung führen.

Wenn Ihre Bestellung von unseren Versandpartnern als unzustellbar an KOSPET zurückgesandt wird, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport, um Ihr Zahlungsproblem zu klären, unter official@kospet.com.

Sparen Sie Zeit und vermeiden Sie Frust, indem Sie die Adressinformationen in die entsprechenden Felder eingeben und auf Tippfehler sowie andere Fehler doppelt prüfen.

Über Zollgebühren

Steuern können auf importierte Waren/Dienstleistungen anfallen und werden durch das Recht des jeweiligen Landes geregelt. KOSPET ist nicht verantwortlich für steuerliche Rechnungen, die für seine Produkte erhoben werden. Versandkosten sind nur Schätzungen und können von den jeweiligen landesspezifischen Richtlinien und Steuersätzen abhängen. Bitte wenden Sie sich an den örtlichen Zoll für genaue Auskünfte und Informationen.

Wenn das Paket aufgrund fehlender Mitwirkung des Käufers bei der Zollabfertigung/Zahlung von Zollgebühren nicht zugestellt oder zurückgesendet werden kann, wird keine Rückerstattung vorgenommen, falls der Käufer die Zollformalitäten nicht abschließt. Die Käufer können das Produkt weder erhalten noch schließlich eine Rückerstattung erhalten.

Wenn es zu Verzögerungen in der Logistik kommt, können Sie eine E-Mail senden an support@kospet.comund wir werden unser Bestes tun, um das Logistikunternehmen zu kontaktieren und bei der Lösung des Problems zu helfen.

Nicht erstattungsfähiger Versand

Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Versandkosten decken die vom Versanddienstleister erbrachten Leistungen und werden nicht erstattet, wenn ein Artikel aus irgendeinem Grund zurückgesendet wird.