Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Allgemein

Um KOSPET-Nutzern weltweit besser zu dienen, wird diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gemäß den Verbraucherschutzgesetzen oder -vorschriften der Europäischen Union (EU), der Vereinigten Staaten und des chinesischen Festlands sowie der Markenphilosophie von KOSPET herausgegeben.

Die KOSPET Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt nur für Produkte, wie hierin definiert, die über unsere offizielle Website (https://kospet.com) gekauft wurden.

 

14-tägige Zufriedenheitsgarantie Rückgaberecht

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf bei eu.kospet.com nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Erhalt der Ware (beginnend ab 00:00 Uhr des Folgetages) 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie-Rückgabe in Frage zu kommen, müssen alle folgenden Anforderungen erfüllt sein:

Artikelname	Rückgabefähig	Physische & funktionale Zustände
Smartwatch	✔	Die gleiche physische Verfassung wie zum Zeitpunkt des Kaufs (nicht physisch zerbrochen oder beschädigt).
Riemen	✔	Die gleiche physische Verfassung wie zum Zeitpunkt des Kaufs (nicht physisch zerbrochen oder beschädigt).
Ladestation / Ladekabel	✔	Der gleiche körperliche Zustand wie zum Zeitpunkt vonKauf (nicht physisch beschädigt oder defekt).
Schutzfolie für Smartwatch		Kann entfernt werden.
Anti-Fälschungsetikett		Kann entfernt werden.
Verpackungsschachtel	✔	Die gleiche physische Verfassung wie zum Zeitpunkt des Kaufs (nicht physisch verschmutzt oder beschädigt).
Benutzerhandbuch	✔	Die gleiche körperliche Verfassung wie zum Zeitpunkt vonKauf (nicht physisch befleckt oder beschädigt).

 

Über Rücksendegebühren:

• Unter der 14-tägigen Zufriedenheitsgarantie für Rückgaben müssen Kunden alle Versandkosten im Voraus bezahlen;
• Erstattungen werden innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Produkts durch KOSPET bearbeitet und ausgezahlt.

 

Ihre Rücksendeanfrage wird von KOSPET abgelehnt, wenn:

• die Rückgabe wird über 14 Tage ab dem Empfangsdatum hinaus angefordert;
• alle Zubehörteile, Werbegeschenke, die Bedienungsanleitung oder die Originalverpackung, die mit Ihrem Kauf geliefert wurden, fehlen oder sind bei Ihrer Rücksendung beschädigt;
• gültiger Beleg oder Kaufnachweis kann nicht vorgelegt werden oder ist in irgendeiner Weise gefälscht oder verändert;
• Produktmängel oder Schäden, die durch Änderungen, Verschütten von Flüssigkeiten, Sand, Öl usw., unsachgemäße Installation oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung gemäß der Bedienungsanleitung verursacht werden;
• Produktmängel oder Schäden, die durch Unfälle verursacht werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben, Verkehrsunfälle);
• das zurückgesandte Produkt wird nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Rücksendeservices durch den KOSPET-Kundendienst versandt;
• der zurückgesandte Artikel wurde nicht gemäß den Anforderungen des KOSPET-Kundendienstes versendet;
• es treten andere Szenarien auf, die nicht den Bedingungen dieser Rückgaberecht entsprechen.

 

15-tägiger einfacher Umtausch

Wenn ein Qualitätsproblem mit dem auf kospet.com gekauften Produkt vorliegt, haben Sie ab dem Erhaltstag (beginnend ab 00:00 Uhr am Folgetag) 15 Tage Zeit, um einen Umtausch zu beantragen. Sie können einen Umtausch gegen eine andere Farbe oder gegen ein höherpreisiges Produkt beantragen, indem Sie die Preisdifferenz ausgleichen.

Hinweis: Sie erhalten keine Rückerstattung der Preisdifferenz, wenn Sie einen Umtausch gegen ein günstigeres Produkt beantragen.

 

Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen alle folgenden Anforderungen erfüllt sein:

Artikelname	Rückgabefähig	Physische & funktionale Zustände
Smartwatch	✔	Die gleiche physische Verfassung wie zum Zeitpunkt des Kaufs (nicht physisch beschädigt oder defekt).
Gurt	✔	Die gleiche physische Verfassung wie zum Zeitpunkt des Kaufs (nicht physisch beschädigt oder defekt).
Ladestation / Ladekabel	✔	Die gleiche körperliche Verfassung wie zum Zeitpunkt vonKauf (nicht physisch beschädigt oder defekt).
Schutzfolie für Smartwatch		Kann entfernt werden.
Anti-Fälschungsetikett		Kann entfernt werden.
Verpackungsschachtel	✔	Die gleiche physische Verfassung wie zum Zeitpunkt des Kaufs (nicht physisch verschmutzt oder beschädigt).
Benutzerhandbuch	✔	Die gleiche körperliche Verfassung wie zum Zeitpunkt vonKauf (nicht physisch befleckt oder beschädigt).

 

Über Umtauschgebühren:

• Die Umtauschgebühren für Produkte können je nach den jeweiligen Umständen variieren;
• Versand- und Bearbeitungsgebühren, Geschenkverpackungsgebühren sowie gezahlte Steuern (z. B. staatliche Steuern, Zoll, Mehrwertsteuer) sind nicht erstattungsfähig.

 

Ihre Austausch-Anwendung wird von KOSPET abgelehnt, wenn:

• der Umtausch wird über 15 Tage ab dem Empfangsdatum hinaus beantragt;
• gültiger Beleg oder Kaufnachweis kann nicht vorgelegt werden oder ist in irgendeiner Weise gefälscht oder verändert;
• Das zurückgegebene Produkt ist unvollständig oder weist durch menschliche Einflüsse verursachte physische Schäden auf;
• kein Produktfehler oder Schaden wurde vom technischen Support-Team von KOSPET festgestellt;
• Produktmängel oder Schäden, die durch Änderungen, Verschütten von Flüssigkeiten, Sand, Öl usw., unsachgemäße Installation oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung gemäß der Bedienungsanleitung verursacht werden;
• Produktmängel oder Schäden, die durch Unfälle verursacht werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben, Verkehrsunfälle);
• der zurückgesandte Artikel wird nicht innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung des Umtauschservices durch den KOSPET-Kundendienst versendet;
• es treten andere Szenarien auf, die nicht den Bedingungen dieser Umtauschrichtlinie entsprechen.

 

Rückgabe- & Umtauschverfahren

 

2 Jahre Garantie Service

KOSPET bietet unseren weltweiten Nutzern eine zweijährige Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum für Produktschäden oder -fehler, die durch nicht-menschliche Faktoren verursacht wurden. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die KOSPET-Garantiebedingungen.

 

Um für den KOSPET-Garantieservice in Frage zu kommen, müssen alle folgenden Anforderungen erfüllt sein:

• Produktmängel oder Schäden treten innerhalb von 2 Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs („Garantiezeitraum“) auf, die durch nicht-menschliche Faktoren verursacht werden;
• Produktmängel oder Schäden werden nicht durch unbefugte Demontage, Modifikation oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung gemäß der Bedienungsanleitung verursacht;
• Gültiger Kaufnachweis, Quittung oder Bestellnummer muss vorgelegt werden.

 

Über Garantiegebühren:

• Die Garantiegebühren können je nach den jeweiligen Umständen variieren;
• Kunden müssen alle Versandkosten im Voraus bezahlen und tragen das volle Risiko für Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports zu KOSPET.

Bitte beachten Sie die KOSPET-Garantiebedingungen für weitere Details.

 

KOSPET Kundenservice

E-Mail:support@kospet.com

Telefonnummer: +1(507)668-8466