Insgesamt werden die Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen für verfügbare Produkte bearbeitet.
Ihre Bestellung wird aus dem nächstgelegenen Lager an Ihre Lieferadresse versendet. In der Regel versendet das Lager das Paket für Sie innerhalb eines Werktages nach der Bestellung, danach werden Sie per E-Mail mit dem Tracking-Code des Pakets benachrichtigt. Bitte achten Sie auf die E-Mail im Postfach, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Wenn die Bestellung aus einem unserer Lager in den USA, Großbritannien oder Deutschland versendet wird, dauert es in der Regel 3 bis 5 Werktage. Bestellungen, die aus unserem Lager in China versendet werden, benötigen in der Regel 8 bis 30 Werktage mit standardmäßig registrierter Luftpost oder 3 bis 8 Werktage mit beschleunigtem DHL-Versand.

Dies sind geschätzte Zeiten, und die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene unvorhergesehene Faktoren beeinflusst werden.

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden möglicherweise nicht aktualisiert, bis das Paket in Ihrem lokalen Verteilungszentrum ankommt.
Da viele Pakete gleichzeitig an einem Ort (z. B. einem Transitland oder einer Region, einem Zollamt) ankommen, dauert es eine Weile, bis die Zollabfertigung die Pakete nach und nach gemäß den jeweiligen Ankunftsdaten überprüft und freigibt.
Sie können die neuesten Informationen zu Ihrem Paket unter folgendem Link verfolgen:
https://kospetofficial3h.aftership.com/

Bitte senden Sie eine E-Mail an den offiziellen Kundenservice von KOSPET unter: support@kospet.com, um die Kontaktdaten Ihres lokalen Versanddienstleisters zu erhalten, um Ihr Paket abzuholen.
Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an, einschließlich des Namens des Empfängers, des Firmennamens, der Wohnungsnummer, der Etagenzahl, des Straßennamens und einer gültigen Telefonnummer. KOSPET übernimmt KEINE Verantwortung für verlorene Pakete aufgrund einer falschen Lieferadresse.

Im Allgemeinen wird eine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.

Wenn Sie sie ändern oder stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an: support@kospet.com.
Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung, sobald sie geliefert wurde, nur zurückgegeben und nicht storniert werden kann. Daher sind Adressänderungen und Stornierungen je nach tatsächlicher Situation nicht garantiert.

Die Versandgebühr hängt vom Gewicht des Produkts, dem Ursprung, dem Ziel, der Versandmethode und den Lagern sowie anderen Überlegungen ab. Detaillierte Preisinformationen sind beim Aufgeben einer Bestellung sichtbar. Kostenloser Versand ist bei Bestellungen über 59 $ verfügbar. Für weitere Informationen zu den Versandgebühren beachten Sie bitte unsere Versandrichtlinie:
https://kospet.com/pages/shipping-guide.

Damit Ihre Bestellung reibungslos geliefert werden kann, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihren vollständigen Namen, die genaue Lieferadresse, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer des Empfängers bei der Bestellung angeben.

Wir unterstützen derzeit KEINE Nachnahme (COD).

Steuern können auf importierte Waren/Dienstleistungen anfallen und unterliegen dem Recht des Landes. KOSPET ist nicht verantwortlich für irgendwelche Steuerrechnungen, die auf seine Produkte erhoben werden. Die Versandkosten sind Schätzungen und können von verschiedenen Richtlinien und Steuersätzen abhängen, die pro Land angewendet werden. Bitte kontaktieren Sie den lokalen Zoll für Klarheit und Informationen.

Wenn das Paket nicht zugestellt oder normal zurückgegeben werden kann, weil der Käufer nicht mit der Zollabfertigung/Zahlung der Zollgebühren kooperiert, wird eine Rückerstattung nicht bearbeitet, wenn der Käufer die Zollabfertigung nicht abschließt. Käufer können das Produkt weder erhalten noch letztendlich eine Rückerstattung erhalten.

Die KOSPET TANK Smartwatches mit der Wasserbeständigkeitsklasse IP69K eignen sich für alltägliche Wasseraktivitäten wie Händewaschen, Regenschauer und Aktivitäten in flachem Wasser wie Schwimmen im Pool oder am Strand. Bitte tragen Sie jedoch keine KOSPET Smartwatches beim heißen Duschen.

Die Smartwatches der KOSPET TANK-Serie unterstützen die NFC-Funktion nicht.

Derzeit sind unsere GPS-fähigen Uhrenmodelle: TANK M3 ULTRA, TANK X2 ULTRA und TANK S2.

Zu den GPS-gestützten Sportarten zählen: Laufen im Freien, Wandern im Freien, Reiten im Freien, Bergsteigen, Skilanglauf, Trailrunning und Snowboarden.

Der in der Uhr eingebaute GPS-Chip empfängt Signale von mehreren Satelliten gleichzeitig. Durch Berechnung der Signallaufzeit und der Satellitenpositionen ermittelt er den Standort der Uhr.

Für eine optimale Leistung sollte die GPS-Funktion in offenen und freien Bereichen verwendet werden, um einen ausreichenden Satellitensignalempfang sicherzustellen. An Standorten mit erheblichen Hindernissen – wie hohen Gebäuden, Tälern oder Wäldern – kann das GPS-Signal gestört oder instabil werden.

Darüber hinaus verbraucht die Verwendung der GPS-Funktion mehr Akkustrom. Daher ist es wichtig, die Akkulaufzeit bei längerer Verwendung zu überwachen.

Die KOSPET TANK-Smartwatches lassen sich über die KOSPET FIT-App mit Anwendungen von Drittanbietern verbinden, die derzeit die Integration mit Strava, Apple Health und Health Connect unterstützt.

Abgesehen vom Aussehen und den Tasten haben T3 und M3 ähnliche Funktionen, wobei der M3 eine etwas größere Akkukapazität bietet.

Der T3 hat drei Tasten:

POWER: Zum Ein-/Ausschalten und Öffnen der App-Liste.
ZURÜCK: Zum Verlassen der Auswahl.
SPORT: Für den schnellen Zugriff auf die Trainingsliste.
Das M3 hat vier Tasten:

SEL: Entspricht der POWER-Taste des T3.
ZURÜCK: Zum Verlassen der Auswahl.
NACH OBEN: Um in der App-Liste nach oben zu navigieren.
NACH UNTEN: Um in der App-Liste nach unten zu navigieren.

Der M3 Ultra verfügt über zusätzliche Funktionen wie GPS, barometrische Überwachung und einen Kompass, während andere Funktionen dieselben wie beim M3 bleiben. Für einen detaillierten Vergleich können Sie diese Seite besuchen: https://kospet.com/pages/comparison.

Unter idealen Bedingungen kann die Bluetooth-Verbindungsdistanz zwischen der Uhr und dem Telefon bis zu 10 Meter betragen, sofern sich keine Hindernisse dazwischen befinden.

Zuallererst stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Anweisungen des Benutzerhandbuchs befolgen.
Oder Sie können versuchen:
Alle Bluetooth-Geräte auf Ihrem Telefon zu entfernen und Ihr Telefon sowie die Uhr/das Armband neu zu starten, bevor Sie sie erneut koppeln.
Die Uhr/das Armband zurückzusetzen. Dann die kompatible App zu löschen und neu zu installieren.
Zu einem anderen Mobilgerät zu wechseln, um es erneut mit der Uhr/dem Armband zu koppeln.

Bitte stellen Sie sicher, dass es keine Abdeckung zwischen Ihrer Uhr und dem Handy gibt. Der menschliche Körper oder getragenen Metall-Schmuck usw. können ebenfalls die Stabilität der Bluetooth-Verbindung beeinträchtigen.
Es kann auch daran liegen, dass zu viele Bluetooth-Geräte mit Ihrem Telefon verbunden sind.

Sie können versuchen, alle Bluetooth-Geräte auf Ihrem Telefon zu deinstallieren, Ihr Telefon und Ihre Uhr neu zu starten und dann erneut zu koppeln.

Oder versuchen Sie, ein anderes mobiles Gerät zu verwenden, um es erneut mit der Uhr zu koppeln und die Verbindung zu beobachten.

Ein schneller Batterieverbrauch hängt auch mit den Benutzereinstellungen zusammen. Zum Beispiel wird der Akku schnell entladen, wenn der AOD-Modus und die GPS-Verfolgung aktiviert sind und Audio auf Ihrer Uhr/Ihrem Armband abgespielt wird.
Sie können die Bildschirmhelligkeit reduzieren und die Bildschirmzeit auf fünf Sekunden einstellen.
Schalten Sie die 24-Stunden-Herzfrequenzüberwachung (wenn möglich) und andere unnötige Benachrichtigungen aus.

1. Stellen Sie sicher, dass im Benachrichtigungs-Erinnerungsinterface der App die Apps, die erinnert werden müssen, aktiviert sind, um die Funktion einzuschalten.
2. Überprüfen Sie, ob der Nicht stören-Modus des Geräts aktiviert ist. (Einige Geräte haben diese Funktion.)
3. Finden Sie das Recht, die Benachrichtigung der App zu verwenden, die in den Systemeinstellungen des Handys erinnert werden muss, und erlauben Sie die Benachrichtigung.
4. Wenn eine Nachricht vorhanden ist, stellen Sie sicher, dass ein App-Nachrichtenfeld in der Benachrichtigungsleiste Ihres Telefons erscheint.
5. Die Telefon- und Nachrichten-Push-Funktion erfordert, dass das Telefon Bluetooth ständig eingeschaltet hat. Bitte schalten Sie Bluetooth auf dem Telefon nicht aus.
6. Wenn dies beim iPhone passiert, überprüfen Sie bitte, ob das Bluetooth Ihres Telefons mit dem Gerät gekoppelt ist (im System-Bluetooth-Gerät gibt es ein Ausrufezeichen nach dem Namen des entsprechenden Geräts).
7. Android-Handys, überprüfen Sie, ob die App zum Öffnen des „Handy-Benachrichtigungsrechts Comics“ vorhanden ist, und autorisieren Sie alle Berechtigungen der KOSPET fit. Wenn Sie die App aktualisiert haben, müssen Sie dies erneut tun, um das KOSPETF zu schließen/zu öffnen.

Obwohl die Herzfrequenzüberwachungsfunktion der Uhr eine gewisse Menge an Herzfrequenzdaten bereitstellen kann, kann die Genauigkeit der Herzfrequenzüberwachung aufgrund individueller Unterschiede und Umweltfaktoren einige Fehler aufweisen.
1. Weder zu locker noch zu fest, bitte tragen Sie die Uhr/den Armband richtig. Die Uhr/der Armband sollte außen am Handgelenk und über dem Handgelenkknöchel getragen werden.
2. Stellen Sie sicher, dass die Software auf der Uhr/dem Armband auf dem neuesten Stand ist. Öffnen Sie die kompatible Anwendung auf der Uhr/dem Armband, um die Firmware zu aktualisieren.
3. Halten Sie den optischen Herzfrequenzsensor sauber. Es wird empfohlen, den Sensor auf der Rückseite der Uhr nach jedem Workout mit einem Alkohol-Tuch zu reinigen. Wenn Sie Sonnencreme, Lotion oder Insektenschutzmittel verwenden, denken Sie daran, ihn gründlicher zu reinigen.

1. Tragen Sie die Uhr nicht zu fest oder zu locker.
2. Bitte stellen Sie sicher, dass der Rückensensor der Uhr Kontakt mit Ihrer Haut hat; Sie können ein Alkohol-Tuch verwenden, um ihn zu reinigen.
3. Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, überprüfen Sie bitte, ob die Herzfrequenzmessungen normal sind. Wenn die Uhr die Herzfrequenz nicht aufzeichnen kann, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kospet.com.

Wenn die Uhr und das KOSPET FIT verbunden sind, wird das Herunterwischen zur Synchronisierung der Daten in Gerät > Firmware-Update das Firmware-Update der Uhr/Armbanduhr erneut auslösen. Führen Sie dann das Firmware-Update auf der Uhr erneut durch.

Sie können die Lautstärke/Vibration aktivieren und anpassen, indem Sie auf dem Startbildschirm nach links wischen und zu Einstellungen > Sound & Vibration gehen.
Hinweis: Wenn Sie die Sound- und Vibrationsfunktion nutzen möchten, schalten Sie bitte den Nicht stören-Modus der Uhr aus.
Wenn die Uhr nach den richtigen Einstellungen nie vibriert, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kospet.com

Wenn Ihre Uhr weiterhin ordnungsgemäß mit Ihrem Telefon verbunden ist, setzen Sie die Uhr bitte in der KOSPET FIT APP zurück.

Die Uhr lässt sich nicht einschalten, wenn sie keinen Strom hat. Bitte stellen Sie sicher, dass die Batterie ausreichend ist.
1. Überprüfen Sie zuerst, ob das Problem an der Ladestation liegt. Sie können eine andere Haushaltssteckdose und einen USB-Anschluss verwenden, um die Ladestation anzuschließen.
2. Legen Sie die Uhr auf die magnetische Ladestation und drücken Sie die Einschalttaste 10 Sekunden lang, um zu sehen, ob sie neu startet. Wenn die Uhr lange Zeit ohne Strom war, laden Sie sie eine halbe Stunde lang auf, bevor Sie versuchen, sie einzuschalten.
3. Wenn die Uhr weiterhin mit Ihrem Telefon verbunden ist, öffnen Sie die KOSPET FIT-App und setzen Sie die Uhr zurück.

Wenn Ihre Uhr immer noch eine korrekte Verbindung zur Telefon-App herstellen kann, setzen Sie die Uhr bitte über die KOSPET FIT-App zurück, um das Passwort zu löschen. Wenn Sie eine KOSPET Android-Uhr haben, wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst unter support@kospet.com, um die ROM-Datei zum Zurücksetzen der Smartwatch zu erhalten.

Methode 1: Drücken Sie lange auf das Zifferblatt und wischen Sie nach links oder rechts, um schnell zwischen den Zifferblättern zu wechseln.
Methode 2: Rufen Sie auf der Uhr „Einstellungen > Zifferblätter“ auf, um das Ziffernblatt zu ändern.
Methode 3: Verbinde die Uhr mit der KOSPET FIT-App, gehe zur Geräteseite und öffne die Zifferblattgalerie, um das Zifferblatt zu wechseln

Derzeit sind folgende Smartwatches mit AOD-Funktionalität verfügbar: T2, T3, M3, M3 ULTRA S1, S2, X1, X2 und X2 ULTRA. Sie können die Uhr/das Armband aktivieren, indem Sie zu „Einstellungen“ > „Always-on-Display“ gehen und einen Zifferblattstil für das Always-on-Display auswählen.
Hinweis: Das Aktivieren dieser Funktion kann die Akkulaufzeit erheblich verkürzen.

Methode 1: Sie können den Modus aktivieren, indem Sie auf dem Startbildschirm nach links wischen und zu „Einstellungen“ > „Nicht stören“ gehen.

Methode 2: Verbinden Sie die Uhr mit der KOSPET FIT-App, klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Gerät“ und dann auf „Weitere Einstellungen“, um den DND-Modus auszuwählen.

Um die Musikwiedergabe Ihres Telefons über die Uhr/das Band zu steuern, stellen Sie bitte Folgendes sicher:
Die Uhr/das Armband bleibt mit Ihrem Telefon verbunden, während die kompatible App wie KOSPET FIT im Hintergrund weiterläuft.
Erlauben Sie die Benachrichtigungen für die kompatible App (z. B. KOSPET FIT), damit Ihre Uhr/Ihr Band Songinformationen abrufen kann.
Schalten Sie das Medienaudio der Uhr ein und verbinden Sie das Telefon mit dem Medienaudio der Uhr.
Nachdem Sie den Musik-Player Ihres Telefons eingeschaltet haben, erhält die Uhr/das Armband automatisch Informationen zum Status des aktuell abgespielten Songs.
Wischen Sie auf dem Startbildschirm nach rechts und rufen Sie die Musikoberfläche auf, wo Sie das Lied anhalten oder abspielen, zum vorherigen oder nächsten Lied wechseln oder die Lautstärke anpassen können.

1. Stellen Sie immer sicher, dass Ihre Uhr/Ihr Armband auf die neueste Firmware aktualisiert ist.
2. Passen Sie Ihre Einstellungen an, z. B. die Bildschirmhelligkeit, die Reduzierung der Anzeigedauer, das Deaktivieren der 24/7-Herzfrequenzüberwachung (es sei denn, sie
ist erforderlich), Aktivieren des Energiesparmodus usw.
3. Denken Sie daran, Ihre Uhr/Ihr Armband nicht aufzuladen, bis der Akku leer ist. Nachdem der Akku zu 100 % aufgeladen ist, wird empfohlen, den Ladevorgang länger als 1 Stunde fortzusetzen.

1. Wenn die Bluetooth-Funktion des Telefons eingeschaltet ist und Sie die App öffnen, wird automatisch eine Verbindung zum Gerät hergestellt, um die Daten zu synchronisieren. Alternativ können Sie die Datenliste in der Hauptoberfläche der App aufrufen, um die Synchronisierung manuell durchzuführen.
2. Wenn die Synchronisierung aufgrund eines Verbindungsfehlers ausgelöst wird, können Sie die folgenden Methoden ausprobieren: Sie können zunächst die Hauptoberfläche herunterziehen und den Synchronisierungsvorgang manuell durchführen. Wenn dies nicht funktioniert, schließen Sie die Hintergrundprozesse der App und rufen Sie die App erneut auf.
3. Wenn die Synchronisierung immer noch nicht möglich ist, schließen und öffnen Sie Bluetooth oder starten Sie das Telefon neu.

Melden Sie sich zunächst bei Ihrem KOPSET FIT-Konto an und autorisieren Sie Strava, sich bei Ihrem Konto anzumelden.
Beide Konten müssen identisch sein und die Daten werden nach der Kampagne automatisch auf Strava hochgeladen.

Derzeit sind unsere GPS-fähigen Uhrenmodelle: TANK M3 ULTRA/ TANK X2 ULTRA/TANK S2.
Die GPS-Funktion der Uhr wird automatisch eingeschaltet, wenn Sie den entsprechenden Sportmodus einschalten. Normalerweise muss sie in einem offenen Bereich verwendet werden, um sicherzustellen, dass ausreichend Satellitensignale empfangen werden können.
Sie können auf dem Startbildschirm nach links wischen und den Trainingsmodus öffnen. Die derzeit von GPS unterstützten Sportarten sind Laufen im Freien/Gehen im Freien/Radfahren im Freien/Bergsteigen/Skilanglauf/Langlauf/Snowboarden.

Das Zifferblatt kann nicht manuell gelöscht werden. Sie können das ursprüngliche Zifferblatt ersetzen, indem Sie ein neues aus der Zifferblattgalerie in der KOSPET FIT-App herunterladen.

Verbinden Sie Ihre Android-Smartwatch mit dem Netzwerk und öffnen Sie Einstellungen ->Über die Uhr ->Drahtloses Update (wählen Sie aus und aktualisieren Sie auf
neueste Version)
Suchen Sie zum Aktualisieren Ihrer Bluetooth-Smartwatch in der kompatiblen App auf Ihrem Telefon nach „Systemupdate“.
Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass die Uhr/das Armband beim Aktualisieren mindestens zu 50 % aufgeladen ist.

Methode 1: Sie können die Uhr zurücksetzen, indem Sie auf dem Startbildschirm nach links wischen und zu Einstellungen > Systemmenü gehen.
Methode 2: Verbinden Sie die Uhr mit der KOSPET FIT-App, klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Gerät“, scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Uhr zurücksetzen“.

KOSPET gewährt seinen weltweiten Nutzern eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum. Detaillierte Informationen zum Garantieumfang und den Bedingungen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen: https://kospet.com/pages/warranty-policy

Für Garantieleistungen wenden Sie sich bitte an den offiziellen KOSPET-Kundendienst unter support@kospet.com und geben Sie uns die folgenden Informationen, damit wir Ihnen einen gezielten Kundendienst bieten können: Screenshot der Bestellung oder Bestellnummer/Problembeschreibung/Video/Uhrenmodell.

Sie können eine E-Mail an support@kospet.com senden. Wenn Sie den Kundendienst in Anspruch nehmen möchten, geben Sie bitte eine Beschreibung des Problems, ein Video, das Modell/die Version des Telefonsystems, die Uhrenversion und Screenshots der Bestellinformationen an.

Wie kann ich überprüfen, welche Version meine Uhr hat:
Öffnen Sie Ihre Uhr, suchen Sie nach [Einstellungen] und tippen Sie anschließend auf [Info]. Suchen Sie nach [Version] und senden Sie uns die Versionsnummer.
Sie können auch KOSPET FIT->Gerät->Info öffnen, um die Uhrversion zu überprüfen.

KOSPET bietet für Einkäufe über us.kospet.com ein 7-tägiges Rückgaberecht mit Zufriedenheitsgarantie. Kunden können Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie sich im Originalzustand befinden und sämtliches Zubehör und Verpackung enthalten.

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5. Produktdefekte oder Schäden wurden durch einen Unfall verursacht (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben, Verkehrsunfälle);
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7. Das zurückgesandte Produkt wurde nicht gemäß den Anforderungen des KOSPET-Kundendienstes versandt, das Paket wurde nicht an die von unserem Kundendienst angegebene Adresse zurückgeschickt und der Kunde musste sich an den Spediteur wenden, um das Paket erneut an unsere Lieferadresse liefern zu lassen.;
8. Andere Szenarien erfüllen die Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie nicht.