Politica di Garanzia
Generale
Per garantire un migliore servizio post-vendita a tutti gli utenti KOSPET, questa Politica di Garanzia è emessa in conformità con le leggi o i regolamenti di protezione dei consumatori in tutta l'Unione Europea (UE), negli Stati Uniti e nella Cina continentale. KOSPET ti fornirà un servizio di garanzia relativo a qualsiasi restituzione, scambio o riparazione del Prodotto secondo i seguenti termini e condizioni.
Questa politica di garanzia KOSPET copre i Prodotti, come definiti nel presente documento, acquistati tramite il nostro sito ufficiale (https://kospet.com), agenti autorizzati, distributori e altre piattaforme di vendita di terze parti autorizzate di KOSPET.
Modalità di servizio
I prodotti acquistati tramite il sito ufficiale KOSPET sono idonei per tutti i servizi di garanzia. Per quanto riguarda gli acquisti da altre piattaforme di vendita, il sito ufficiale KOSPET copre solo riparazioni, sostituzioni senza preoccupazioni e supporto tecnico per i prodotti entro il periodo di garanzia. Per quanto riguarda il reso o il cambio, si prega di contattare il negozio al dettaglio, il negozio online, ecc., dove è stato originariamente acquistato il prodotto.
Supporto Tecnico Post-vendita KOSPET
Se il venditore o il distributore da cui hai acquistato il Prodotto non accetta o non riesce a risolvere i tuoi problemi post-vendita in modo tempestivo, ti invitiamo a contattarci.
Email: support@kospet.com
Telefono: +1(507)668-8466
Copertura della Garanzia
Questa politica di garanzia copre gli smartwatch KOSPET (esclusi gli accessori) contro l'uso normale per:
(i) malfunzionamenti di alcune funzionalità a causa di guasti hardware o software;
(ii) difetti nei materiali o nella lavorazione causati da ossidazione, corrosione, ecc.;
(iii) immersione in acqua a temperature normali senza smontaggio manuale o danni;
Esclusioni della garanzia
Questa Garanzia NON si applica a:
(i) normale usura e strappo;
(ii) difetti o danni causati da uso improprio, (inclusa la fuoriuscita di liquidi, abuso, connessione a
tensione impropria, stress insolito, deformazione del pannello);
(iii) difetti o danni causati durante il trasporto, il carico o lo scarico degli articoli restituiti,
prodotti scambiati o riparati;
(iv) difetti o danni causati da installazione, uso o manutenzione non conformi al
manuale dell'utente;
(v) Assenza, danno o sfocatura della targhetta, codice SN o etichetta permanente;
(vi) Prodotti fuori garanzia;
(vii) difetti o danni causati da incidenti (incluso incendio, alluvione, terremoto);
(viii) uso per scopi medici, sanitari o di trattamento;
(ix) altri scenari identificati da KOSPET.
Modelli e Servizi di Garanzia
KOSPET offre ai nostri utenti globali una garanzia di due anni dalla data di acquisto, con questi 4 modelli e servizi di garanzia per i Prodotti senza problemi causati dall'uomo:
A. Servizio di Riparazione Gratuito
Candidati per: Difetti di prodotto o danni diversi dalle esclusioni di garanzia sopra indicate.
Tempo stimato: KOSPET offre un servizio di riparazione illimitato. Potrebbe richiedere circa 1 a 3
mesi per riparare dalla data in cui riceviamo il Prodotto restituito, a seconda delle circostanze specifiche.
Commissione Rilevante: KOSPET offre riparazione gratuita e si farà carico del costo di spedizione del Dispositivo riparato.
B. Servizio di Sostituzione Gratuito
Candidati per: riparazione del prodotto che richiede tempo e costosa valutata dal nostro team di assistenza clienti che offrirà un sostituto gratuitamente.
KOSPET fornirà 1 sostituzione gratuita al massimo per ogni ordine riguardante difetti o danni del prodotto diversi dalle esclusioni di garanzia sopra indicate.
Commissione Rilevante: KOSPET offre la sostituzione gratuita e si farà carico del costo di spedizione del nuovo dispositivo.
C. Servizi di Riparazione e Ristrutturazione a Pagamento
Candidati per: Difetti del prodotto causati da errore umano.
Puoi contattare il nostro servizio clienti ufficiale per avviare una richiesta di riparazione a pagamento. KOSPET valuterà in base allo stato del prodotto e alla domanda del cliente.
Tempo stimato: Potrebbe richiedere circa 1-3 mesi per riparare o ristrutturare dalla data in cui riceviamo il Prodotto restituito, a seconda delle circostanze specifiche come il tempo necessario per la sostituzione degli accessori.
Commissione Rilevante: Il cliente deve sostenere il costo della riparazione e il costo della spedizione del Dispositivo riparato o ristrutturato.
D. Servizio di Sostituzione Senza Preoccupazioni
Candidati per: normale usura e strappi, danni accidentali e riparazione che richiede tempo (richiesta dal Cliente).
Tempo stimato: Puoi sostituire il tuo smartwatch esistente con uno nuovo al prezzo più basso, oppure con un prodotto di prezzo più elevato pagando la differenza di prezzo, che è applicabile a ciascun ordine al massimo due volte.
NotaKOSPET offre il servizio di sostituzione senza preoccupazioni a lungo termine come parte dei nostri servizi VIP. Rispetto al servizio di riparazione, il servizio di sostituzione senza preoccupazioni è due volte più efficiente e costa meno del 70% della tariffa di riparazione in media. A seconda delle circostanze specifiche, il nostro team tecnico misurerà il valore del prodotto e creerà un piano di sostituzione, secondo il quale puoi ottenere un nuovo smartwatch pagando dal 20% al 60% del prezzo originale.
Commissione Rilevante: Paga il prezzo più basso possibile per ottenere un nuovissimo smartwatch, senza restituire il Prodotto originale.
Procedura: Invia la richiesta di sostituzione senza preoccupazioni → Paga il costo di sostituzione → Spedisci il dispositivo di sostituzione
Servizio Clienti KOSPET
Email: support@kospet.com
Numero di telefono: +1(507)668-8466