Politica di Reso e Rimborso
Generale
Per servire meglio gli utenti KOSPET in tutto il mondo, questa Politica di Reso e Scambio è emessa in conformità con le leggi o regolamenti di protezione dei consumatori nell'Unione Europea (UE), negli Stati Uniti e nella Cina continentale, nonché con la filosofia del marchio KOSPET.
La Politica di Reso e Cambio KOSPET copre solo i Prodotti, come definiti nel presente documento, acquistati tramite il nostro sito ufficiale (https://kospet.com).
Politica di Reso Garantita di 7 Giorni
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto su us.kospet.com per qualsiasi motivo, hai 7 giorni dalla data di ricezione (a partire dalle 00:00 del giorno successivo) per richiedere un reso.
Per qualificarsi per un reso garantito di soddisfazione di 7 giorni, devono essere soddisfatti tutti i seguenti requisiti:
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Nome dell'articolo |
Restituibile |
Condizioni Fisiche e Funzionali |
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Orologio intelligente |
✔ |
La stessa condizione fisica di al momento dell'acquisto (non fisicamente rotto o danneggiato). |
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Cinturino |
✔ |
La stessa condizione fisica di al momento dell'acquisto (non fisicamente rotto o danneggiato). |
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Base di ricarica / Cavo di ricarica |
✔ | La stessa condizione fisica di quando acquisto (non fisicamente rotto o danneggiato). |
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Pellicola Protettiva per Smartwatch |
Può essere rimosso. |
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Etichetta anti-contraffazione |
Può essere rimosso. |
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Scatola di imballaggio |
✔ |
La stessa condizione fisica di al momento dell'acquisto (non macchiato o danneggiato fisicamente). |
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Manuale dell'utente |
✔ | La stessa condizione fisica di quando acquisto (non macchiato fisicamente o danneggiato). |
Informazioni sulle spese di restituzione:
- Sotto la politica di reso garantito di 7 giorni, i clienti devono prepagare tutte le spese di spedizione;
- I rimborsi saranno elaborati e pagati entro 4 settimane dal ricevimento del Prodotto da parte di KOSPET.
La tua richiesta di reso sarà rifiutata da KOSPET se:
- il reso è richiesto oltre 7 giorni dalla data di ricezione;
- tutti gli articoli accessori, i regali, il manuale dell'utente o l'imballaggio originale inclusi con il tuo acquisto sono mancanti o danneggiati con il tuo reso;
- non può essere fornita una ricevuta valida o una prova d'acquisto, o è contraffatta o alterata in alcun modo;
- I difetti o i danni del prodotto sono causati da qualsiasi alterazione, fuoriuscita di liquidi, sabbia, olio, ecc., installazione impropria o utilizzo non conforme al manuale dell'utente;
- I difetti o i danni del prodotto sono causati da incidenti (inclusi, senza limitazione, collisioni, incendi, alluvioni, terremoti, incidenti stradali);
- il Prodotto restituito non viene inviato entro 7 giorni dalla conferma del servizio di reso con il Servizio Clienti KOSPET;
- il Prodotto restituito non è stato inviato in conformità con i requisiti del Servizio Clienti KOSPET;
- si verificano altri scenari che non soddisfano le condizioni di questa politica di reso.
Scambio Facile di 15 Giorni
Se esiste un problema di qualità con il prodotto acquistato su kospet.com, hai 15 giorni dalla data di ricezione (a partire dalle 00:00 del giorno successivo) per richiedere un cambio. Puoi richiedere un cambio per un colore diverso, o in cambio di un prodotto di prezzo superiore pagando la differenza di prezzo.
Nota: Non ti verrà rimborsata la differenza di prezzo se richiedi di scambiare con prodotti a prezzo inferiore.
Per qualificarsi per un cambio, devono essere soddisfatti tutti i seguenti requisiti:
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Nome dell'articolo |
Restituibile |
Condizioni Fisiche e Funzionali |
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Smartwatch |
✔ |
La stessa condizione fisica di al momento dell'acquisto (non fisicamente rotto o danneggiato). |
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Cinturino |
✔ |
La stessa condizione fisica di al momento dell'acquisto (non fisicamente rotto o danneggiato). |
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Base di Ricarica / Cavo di ricarica |
✔ | La stessa condizione fisica di quando acquisto (non fisicamente rotto o danneggiato). |
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Pellicola Protettiva per Smartwatch |
Può essere rimosso. |
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Etichetta anti-contraffazione |
Può essere rimosso. |
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Scatola di imballaggio |
✔ |
La stessa condizione fisica di al momento dell'acquisto (non macchiato o danneggiato fisicamente). |
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Manuale dell'utente |
✔ | La stessa condizione fisica di quando acquisto (non macchiato o danneggiato fisicamente). |
Informazioni sulle commissioni di cambio:
- Le spese per il cambio prodotto possono variare a seconda delle circostanze specifiche;
- Le spese di spedizione e gestione, le spese per l'imballaggio regalo e le tasse pagate (ad es., statali, doganali, IVA) non sono rimborsabili.
La tua richiesta di cambio sarà rifiutata da KOSPET se:
- la richiesta di cambio è effettuata oltre 15 giorni dalla data di ricezione;
- non può essere fornita una ricevuta valida o una prova d'acquisto, o è contraffatta o alterata in alcun modo;
- il Prodotto restituito è incompleto o presenta danni fisici causati da fattori umani;
- Nessun difetto o danno del prodotto è stato identificato dal team di supporto tecnico KOSPET;
- I difetti o i danni del prodotto sono causati da qualsiasi alterazione, fuoriuscita di liquidi, sabbia, olio, ecc., installazione impropria o utilizzo non conforme al manuale dell'utente;
- I difetti o i danni del prodotto sono causati da incidenti (inclusi, senza limitazione, collisioni, incendi, alluvioni, terremoti, incidenti stradali);
- il Prodotto restituito non viene inviato entro 7 giorni dalla conferma del servizio di scambio con il Servizio Clienti KOSPET;
- si verificano altri scenari che non soddisfano le condizioni di questa politica di scambio.
Procedura di Reso e Scambio
Servizio di Garanzia di 2 Anni
KOSPET offre ai nostri utenti globali una garanzia di due anni dalla data di acquisto originale per danni o difetti del prodotto causati da fattori non umani. Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento alla Politica di Garanzia KOSPET.
Per qualificarsi per il servizio di garanzia KOSPET, devono essere soddisfatti tutti i seguenti requisiti:
- I difetti o i danni del prodotto si verificano entro 2 anni dalla data di acquisto originale (“periodo di garanzia”), causati da fattori non umani;
- I difetti o i danni del prodotto non sono causati da smontaggio, modifica o uso non autorizzato in conformità con il manuale dell'utente;
- È necessario fornire una prova di acquisto valida, una ricevuta o un numero d'ordine.
Informazioni sulle spese di garanzia:
- Le spese di garanzia possono variare a seconda delle circostanze specifiche;
- I clienti devono prepagare tutte le spese di spedizione e si assumono tutti i rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto durante il trasporto verso KOSPET.
Si prega di fare riferimento alla Politica di Garanzia KOSPET per ulteriori dettagli.
Servizio Clienti KOSPET
Email: support@kospet.com
Numero di telefono: +1(507)668-8466