Politica di Garanzia

Generale

Per garantire un migliore servizio post-vendita a tutti gli utenti KOSPET, questa Politica di Garanzia è emessa in conformità con le leggi o i regolamenti sulla protezione dei consumatori nell'Unione Europea (UE), negli Stati Uniti e nella Cina continentale. KOSPET ti fornirà un servizio di garanzia relativo a qualsiasi restituzione, cambio o riparazione del Prodotto secondo i seguenti termini e condizioni.

La presente politica di garanzia KOSPET copre i Prodotti, come definiti nel presente documento, acquistati tramite il nostro sito ufficiale (https://kospet.com), agenti autorizzati, distributori e altre piattaforme di vendita di terze parti autorizzate da KOSPET.

 

Modalità Servizio

I prodotti acquistati tramite il sito ufficiale KOSPET sono coperti da tutti i servizi di garanzia. Per gli acquisti effettuati su altre piattaforme di vendita, il sito ufficiale KOSPET copre solo la riparazione, la sostituzione senza preoccupazioni e il supporto tecnico per i prodotti entro il periodo di garanzia. Per quanto riguarda il reso o la sostituzione, si prega di contattare il negozio al dettaglio, il negozio online, ecc., dove il prodotto è stato originariamente acquistato.

 

KOSPET Assistenza Tecnica Post-vendita

Se il venditore o distributore da cui hai acquistato il Prodotto non accetta o non riesce a risolvere i tuoi problemi post-vendita in modo tempestivo, ti invitiamo a contattarci.

Email:support@kospet.com

Telefono: +1(507)668-8466

 

Copertura della Garanzia

Questa politica di garanzia copre gli smartwatch KOSPET (esclusi gli accessori) contro difetti derivanti da un uso normale:

(i) malfunzionamenti di alcune funzionalità dovuti a guasti hardware o software;

(ii) difetti nei materiali o nella lavorazione causati da ossidazione, corrosione, ecc.;

(iii) immersione in acqua a temperature normali senza smontaggio manuale o danni;

 

Esclusioni della Garanzia

Questa garanzia NON è applicabile a:

(i) normale usura;

(ii) difetti o danni causati da uso improprio, (inclusa la fuoriuscita di liquidi, abuso, collegamento a

tensione impropria, stress insolito, deformazione del pannello);

(iii) difetti o danni causati durante il trasporto, il carico o lo scarico della merce restituita,

Prodotti scambiati o riparati;

(iv) difetti o danni causati da installazione, uso o manutenzione non conformi a

manuale utente;

(v) Assenza, danneggiamento o sfocatura della targhetta, del codice SN o dell'etichetta permanente;

(vi) Prodotti fuori garanzia;

(vii) difetti o danni causati da incidente (inclusi incendio, alluvione, terremoto);

(viii) uso per scopi medici, sanitari o di trattamento;

(ix) altri scenari identificati da KOSPET.

 

Garanzia Modelli e Servizi

KOSPET offre ai nostri utenti globali una garanzia di due anni dalla data di acquisto, con i seguenti 4 modelli di garanzia e servizi per i Prodotti senza problemi causati dall'uomo:

A. Servizio di riparazione gratuito

Applicare a: Difetti del prodotto o danni diversi da quelli esclusi dalla garanzia sopra indicata.

Tempo stimato: KOSPET offre un servizio di riparazione illimitato. Potrebbe richiedere circa 1-3

mesi per la riparazione dalla data in cui riceviamo il Prodotto restituito, a seconda della specifica circostanza.

Tariffa rilevante: KOSPET offre riparazioni gratuite e si farà carico dei costi di spedizione del Dispositivo riparato.

 

B. Servizio di Sostituzione Gratuito

Applicare a: riparazione del prodotto dispendiosa in termini di tempo e costosa valutata dal nostro team di assistenza clienti che offrirà una sostituzione gratuita.

KOSPET fornirà 1 sostituzione gratuita al massimo per ogni ordine relativo a difetti del prodotto o danni diversi dalle esclusioni di garanzia sopra indicate.

Quota rilevante: KOSPET offre la sostituzione gratuita e si farà carico delle spese di spedizione del nuovo dispositivo.

 

C. Servizi a Pagamento di Riparazione e Ristrutturazione

Applicare a: Difetti del prodotto causati da errore umano.

Puoi contattare il nostro servizio clienti ufficiale per avviare una richiesta di riparazione a pagamento. KOSPET valuterà in base allo stato del prodotto e alla richiesta del cliente.

Tempo stimato: Potrebbero essere necessari da 1 a 3 mesi per riparare o ristrutturare a partire dalla data in cui riceviamo il Prodotto restituito, a seconda delle circostanze specifiche come il tempo necessario per la sostituzione degli accessori.

Tariffa rilevante: Il cliente deve sostenere le spese di riparazione e i costi di spedizione del Dispositivo riparato o ricondizionato.

 

D. Servizio di Sostituzione Senza Preoccupazioni

Applicare a: usura normale, danni accidentali e riparazioni che richiedono tempo (richiesti dal Cliente).

Tempo stimato: Puoi sostituire il tuo smartwatch esistente con uno nuovo di zecca al prezzo più basso, oppure con un prodotto di prezzo superiore pagando la differenza, applicabile a ciascun ordine al massimo due volte.

Nota: KOSPET offre un servizio di sostituzione senza preoccupazioni a lungo termine come parte dei nostri servizi VIP. Rispetto al servizio di riparazione, il servizio di sostituzione senza preoccupazioni è due volte più efficiente e costa in media meno del 70% della tariffa di riparazione. A seconda delle circostanze specifiche, il nostro team tecnico valuterà il valore del prodotto e creerà un piano di sostituzione, grazie al quale potrai ottenere un nuovo smartwatch pagando dal 20% al 60% del prezzo originale.

Quota rilevante: Paga il prezzo più basso possibile per ottenere uno smartwatch nuovo di zecca, senza restituire il prodotto originale.

Procedura: Invia la richiesta di sostituzione senza preoccupazioni → Paga il costo di sostituzione → Spedisci il dispositivo di sostituzione

 

Assistenza Clienti KOSPET

Email: support@kospet.com

Numero di telefono: +1(507)668-8466 (Orari di servizio: da lunedì a venerdì, 9:00 - 18:00 EST).