Politique d’expédition

Veuillez noter que le guide d'expédition ci-dessous est uniquement à des fins de référence. La période d'expédition réelle peut varier en fonction des jours fériés, des douanes et des facteurs circonstanciels. Les clients seront informés de l'état de l'expédition par e-mail après que l'envoi a été expédié et peuvent également suivre leurs commetes via l'état de la commete.

 

Délai de livraison and Wentrepôt 

KOSPET utilise plusieurs méthodes d'expédition pour les produits. Nous recommandons certaines méthodes de livraison pour différents produits, en fonction du poids ou de la taille, afin d'offrir à nos clients les prix les plus fiables et compétitifs disponibles. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre Allemagne en Europe and CN entrepôt.

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement de 24 à 72 heures ouvrables avant l'expédition. KOSPET utilise les meilleurs transporteurs du secteur, mais nous ne pouvons pas offrir de service d'expédition le jour même ni garantir une livraison le lendemain ou le 2ème jour.

Le délai d'expédition mentionné dans le guide ci-dessous n'inclut pas le temps de traitement de la commande.

Nous proposons 2 méthodes d'expédition différentes : le courrier aérien recommandé et DHL, le temps d'expédition respectif sera :

1) Le courrier aérien recommandé peut atteindre la majorité des pays, tandis que le temps d'expédition sera plus long, il faudra environ 12 à 30 jours ouvrables pour arriver après l'expédition.

2) DHL prendra 5 à 10 jours ouvrables pour livrer les produits. Nous savons tous que DHL est toujours plus rapide que le courrier aérien mais est aussi coûteux. Si vous choisissez DHL, cela signifie que vous acceptez de dédouaner les marchandises si elles sont bloquées là-bas. 

 

Combien coûte la livraison ?

Le prix dépend du poids du produit, de l'origine, de la destination, du mode d'expédition et des entrepôts, ainsi que d'autres considérations. Les informations détaillées sur les prix sont visibles lors de la passation d'une commande.

 *Actuellement, nous ne pouvons accepter des commandes et des expéditions que dans les régions listées sur la page de commande.

 *Veuillez noter que la livraison peut être retardée pendant les week-ends et les jours fériés. (S'il y a un jour férié, DHL Logistics devra exprimer l'entrepôt, ce qui peut entraîner un retard de 4 à 5 jours ouvrables. C'est un facteur de force majeure, qui est accepté par les deux parties par défaut.)

 

Comment accélérer l'expédition de votre commande

Veuillez remplir l'adresse de livraison complète, y compris le nom du destinataire, le nom de l'entreprise, le numéro d'appartement, le numéro d'étage, le nom de la rue et le numéro de téléphone valide pour éviter tout retard ou perte de colis. Si le colis est perdu en raison de raisons subjectives telles qu'une erreur d'adresse, KOSPET ne peut être tenu responsable.

Nous utilisons un système de vérification d'adresse tiers, veuillez donc entrer vos informations d'adresse exactement comme elles apparaissent sur votre relevé de carte de crédit. Des informations incorrectes peuvent entraîner un retard dans le traitement ou l'expédition de votre commande.

Si votre commande est retournée à KOSPET comme non livrable par nos partenaires d'expédition, vous devrez passer une nouvelle commande. Veuillez contacter le service client pour résoudre votre problème de paiement à official@kospet.com.

Gagnez du temps et évitez la frustration en saisissant les informations d'adresse dans les cases appropriées et en vérifiant les fautes de frappe et autres erreurs.

 

À propos des droits de douane

Des taxes peuvent s'appliquer aux biens/services importés et sont régies par la loi du pays. KOSPET n'est pas responsable de toute facture fiscale facturée sur ses produits. Les frais de livraison sont des estimations et peuvent dépendre de différentes politiques et taux d'imposition appliqués par pays. Veuillez contacter les douanes locales pour des éclaircissements et des informations.

Si le colis ne peut pas être livré ou retourné normalement parce que l'acheteur ne coopère pas avec le dédouanement/le paiement des droits de douane, le remboursement ne sera pas traité si l'acheteur ne termine pas le dédouanement. Les acheteurs ne peuvent ni recevoir le produit ni obtenir de remboursement finalement. 

 

Si un retard logistique se produit, vous pouvez envoyer un e-mail à support@kospet.com, et nous ferons de notre mieux pour contacter la société de logistique afin d'aider à résoudre le problème.

 

Expédition non remboursable

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Les frais d'expédition couvrent les services fournis par le transporteur et ne seront pas remboursés si un article est retourné pour quelque raison que ce soit.

 

Entrepôt	Méthodes de livraison	Délai de livraison
Entrepôt en Chine	Courrier Aérien Recommandé	12-30 Jours Ouvrables
Entrepôt en Chine	DHL/FedEx	5-10 Jours Ouvrables
Entrepôt aux États-Unis	Amazon/USPS/UPS, attribué au hasard	1-7 Jours Ouvrables