Política de Envio
Tempo de Envio e Warehouse
KOSPET utiliza vários métodos para o envio de produtos. Recomendamos certos métodos de entrega para diferentes produtos, com base no peso ou tamanho, para oferecer aos nossos clientes os preços mais confiáveis e competitivos disponíveis. Todos os pedidos são enviados a partir de Estados Unidose PT armazém.
Todos os pedidos estão sujeitos a um período de processamento de 24 a 72 horas úteis antes do envio. A KOSPET utiliza os melhores transportadores do setor, mas não podemos oferecer serviço de envio no mesmo dia nem garantir entrega no dia seguinte ou em 2 dias.
O período de envio mencionado no guia abaixo não inclui o tempo de processamento do pedido.
Oferecemos 2 métodos de envio diferentes: correio aéreo registado e DHL, o tempo de envio respetivo será:
1) O correio aéreo registado pode chegar à maioria dos países, embora o tempo de envio seja mais longo, demorará cerca de 12 a 30 dias úteis para chegar após o envio.
2) A DHL levará de 5 a 10 dias úteis para entregar os produtos. Todos sabemos que a DHL é sempre mais rápida do que o correio aéreo, mas também é mais cara. Se escolher a DHL, isso significa que aceita despachar a alfândega caso a encomenda fique retida lá.
Quanto custa o envio?
O preço depende do peso do produto, da origem, do destino, do método de envio e dos armazéns, entre outras considerações. Informações detalhadas sobre os preços são visíveis ao fazer um pedido.
*Atualmente, só podemos aceitar encomendas e envios para as regiões listadas na página de Encomendas.
*Por favor, note que a entrega pode ser atrasada nos fins de semana e feriados. (Se houver um feriado, a logística da DHL precisará despachar o armazém, o que pode atrasar em 4-5 dias úteis. Este é um fator de força maior, aceito por ambas as partes por padrão.)
Como Acelerar o Envio do Seu Pedido
Por favor, preencha o endereço de entrega completo, incluindo o nome do destinatário, o nome da empresa, o número do apartamento, o número do andar, o nome da rua e o número de telefone válido para evitar atrasos ou perda de encomendas. Se a encomenda se perder por motivos subjetivos, como falha no endereço, a KOSPET não poderá ser responsabilizada.
Utilizamos um sistema de verificação de endereço de terceiros, por isso, por favor, insira as informações do seu endereço exatamente como aparecem no extrato de faturamento do seu cartão de crédito. Informações incorretas podem causar atraso no processamento ou envio do seu pedido.
Se a sua encomenda for devolvida à KOSPET como não entregável pelos nossos parceiros de envio, será necessário fazer uma nova encomenda. Por favor, contacte o Suporte ao Cliente para resolver o seu problema de pagamento em official@kospet.com.
Poupe tempo e evite frustrações ao inserir as informações do endereço nas caixas apropriadas e ao verificar cuidadosamente se há erros de digitação e outros enganos.
Sobre o Imposto Alfandegário
Podem ser aplicados impostos sobre bens/serviços importados, conforme regulado pela legislação do país. A KOSPET não se responsabiliza por qualquer fatura de imposto cobrada sobre os seus produtos. As taxas de envio são estimativas e podem variar consoante as políticas e taxas fiscais aplicadas em cada país. Por favor, contacte a alfândega local para esclarecimentos e informações.
Se a encomenda não puder ser entregue ou devolvida normalmente porque o comprador não coopera com o despacho aduaneiro/pagamento dos direitos aduaneiros, o reembolso não será processado se o comprador não concluir o processo aduaneiro. Os compradores não poderão receber o produto nem obter reembolso no final.
Se ocorrer algum atraso logístico, pode enviar um e-mail para support@kospet.com, e faremos o nosso melhor para contactar a empresa de logística para ajudar a resolver o problema.
Envio Não Reembolsável
As taxas de envio originais não são reembolsáveis. As taxas de envio cobrem os serviços prestados pela transportadora e não serão reembolsadas se um item for devolvido por qualquer motivo.
| Armazém | Métodos de Envio | Tempo de Envio |
| Armazém na China | Correio Aéreo Registrado | 12-30 Dias Úteis |
| Armazém na China | DHL/FedEx | 5-10 Dias Úteis |
| Armazém nos EUA | Amazon/USPS/UPS, atribuído aleatoriamente | 1-7 Dias Úteis |